3、以上购物津贴规则同时适用于天猫国际平台商品*。
(三) 部分包邮
消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国(不包括香港、澳门、台湾地区)的包邮服务,部分特殊类目及场景除外,具体是否包邮以商品详情页展示为准。
(四) 退货运费险
活动商品(部分类目及场景除外)可享受商家免费赠送退货运费险,请消费者注意查看“确认订单”页面展示的信息,以甄别是否可获得退货运费险。
(一)活动时间及活动福利特别提醒
消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以参加双十二。2019年12月13日零点起,消费者不再享受双12活动的福利。
(二)特殊发货规则
活动时间前后为物流集中爆发时间,为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性,商家按照以下要求完成发货的,不构成延迟发货。
1、天猫订单
2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2019年12月18日23:59:59前发货。
2、天猫国际订单
2019年12月12日00:00:00-2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2019年12月18日23:59:59前发货。
3、以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:
1)定制商品发货时间,以商家详情页描述为准。
2)预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准,其它自消费者付款之日起20日内完成发货。
5) 已设置“预约配送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。
(三)与特殊发货规则相适应的,活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则,请参见天猫2019年双12发货时间及交易流程调整公告,点此查阅。
(四)消费者参与双12时,还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则》 。
1、活动价格*:指宝贝详情页面展示的活动商品标识“年终盛典””左侧的价格,即天猫“年终盛典”。
2、虚拟类目*:餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务等。
3、天猫国际平台商品*:在商品详情页带有品牌标识的商品,在天猫国际平台销售的海外直供商品。如后续天猫国际平台对 标识进行更改的,将在天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。
4、本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。