淘宝双12“红包雨”活动规则,手机上可以抢吗

2019年12月7日至2019年12月11日，每天的10:00、14:00、20:00
2019年12月12日，当天的11:00、14:00、19:00
每个活动整点的前15分钟为红包雨的有效时间（如：活动整点为10:00，则有效时间为10:00至10:15）。

 

参与活动的用户淘宝账户已在电脑端登录淘宝。

本活动仅支持通过电脑端参加， 活动期间，用户必须通过指定活动页面(1212.taobao.com)或淘宝网首页（www.taobao.com）进入12.12淘宝年度盛典活动主分会场；在低版本浏览器（IE8及IE8以下）红包雨活动无法正常展现。

1. 活动玩法：1212年度盛典主分会场在前述活动整点将会出现“红包雨”，用户使用鼠标点中“红包”即有机会获得面额为1元、5元、50元、100元的1212现金红包（红包是无门槛折扣券产品服务，获得红包的消费者可以按照折扣券产品提供的折扣预算金额，以无门槛的条件在特定商家购物消费时凭券享受折扣，具体详见1212现金红包发放和使用规则）。
2. 同一用户每个活动整点只能参与一次。（同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的，均将被认定为同一用户，按活动规则中的同一用户处理。）
3. 红包将于中奖后2小时内发送至中奖用户的红包账户。点击查看我的1212现金红包

1、使用时间：2019年12月12日00:00:00-2019年12月13日 23:59:59，过期未使用的红包做失效处理，使用时间以支付宝系统中记录的用户创建订单时间为准。
2、使用范围：
1）1212现金红包仅限在淘宝、天猫购买实物商品使用。可支持在购买聚划算、天猫超市、天猫国际（免税店除外）商品时使用。
2）1212现金红包不支持购买以下类型商品：网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票、其他虚拟、服务类商品、分阶段支付（含预售商品）、秒杀、聚划算key、付邮试用、全积分兑换的商品等；
3）使用1212现金红包抵扣后不支持使用代付、花呗分期、货到付款。商品退货时不享受极速退款服务；
3、1212现金红包可拆分，也可叠加使用，单次下单最多可使用20个现金红包；系统按照领用时间，先领取先使用。
4、在下单页，消费者可以选择使用或者不使用1212现金红包抵扣。
5、在淘宝：1212现金红包可以同店铺红包、店铺优惠券、商品优惠券、满减优惠、限时折扣、淘金币抵扣、支付宝现金红包等优惠类型叠加使用；在天猫：1212现金红包支持与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券叠加，支持与天猫购物券、天猫积分、天猫点券等支付方式进行合并支付，
6、淘宝优惠顺序为单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券（店铺优惠券\商品优惠券\店铺红包）、淘金币、1212现金红包。天猫优惠顺序为单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券、天猫购物券、1212现金红包、积分、点券。
7、运费、运费险、增值服务等非商品金额不支持使用1212现金红包。
8、1212现金红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。

1、用户针对使用1212现金红包的订单发起退款申请并成功退款,则红包使用期延长至2019年2月29日23:59:59，逾期不使用作废；如发生部分退款，现金红包会在整笔主订单交易成功或交易关闭时退回到用户的现金红包账户，退回后红包使用期限同上。
2、使用1212现金红包的订单不支持极速退款。

七、FAQ

1、我为什么看不到红包雨？
   亲，活动期间，您必须通过指定活动页面(1212.taobao.com)或淘宝网首页（www.taobao.com）进入12.12淘宝年度盛典活动主分会场，同时建议您检查电脑浏览器版本，低版本浏览器（IE8及IE8以下）红包雨活动无法正常展现。

2、我一笔交易购买多件商品，红包会使用在那个订单上？
   亲，多笔订单合并付款时，红包会根据卖家店铺交易金额进行等比例拆分，同一店铺红包不做拆分。例：我有50元红包，分别购买A店铺100元，B店铺100元的两件商品，合并付款，红包会拆分在A订单25元，B订单25元。

3、我的交易申请部分退款，使用红包会退回吗？
   亲，如发生部分退款，退款金额优先退还现金金额，超出现金部分以红包方式退回；例：100元的交易使用了20元红包，若申请80元退款，直接退回现金80元，红包不退；若申请90元退款，会退回80元现金，加上10元红包。