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2019淘宝双12亲亲节，淘宝双12活动主会场
六、大促规则分解
店铺审核规则
1)根据店铺按照近180天支付宝成交金额降序优先审核;
2)折扣力度越大优先审核;
3)加入淘宝特色市场店铺优先审核;
4)根据店铺2019年淘宝网大促活动成交排名优先审核;
主分会场包邮及运费规则
1)活动商品包邮，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
特殊类目不包邮：水产肉类/新鲜蔬果/熟食、新车/二手车、整车(经销商)、 摩托车/装备/配件、电子凭证、模玩/动漫/周边/cos/桌游、房产/租房/新房/二手房/委托服务、玩具-大型游乐设备;
2)大件类商品包物流，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
A.大件类商品类目包括：商业/办公家具(大件);
B.包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址;
3)大件类商品住宅家具支持百城百城配送安装，家装主材、基础建材类目支持百城送货入户;
外围包邮及运费规则
1)活动商品包邮，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
特殊类目不包邮：模玩/动漫/周边/cos/桌游、玩具-大型游乐设备
2)大件类商品包物流，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
大件类商品类目包括：玩具-童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车]、用品-童床/餐椅/儿童安全座椅/幼儿园专用床/成套桌椅、商业/办公家具(大件)、家装主材、基础建材
消费者交易规则(发布、退款超时等时间说明)
发货时间：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家(虚拟类目*除外)须在12月26日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。
2019年淘宝双12消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明)
发货时间延长说明：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：
(1)如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。
(2)如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
未按约定时间发货投诉入口关闭：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月26日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;2019年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。
未发货申请退款时间调整说明：
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年12月13日00:00:00开放。
商家处理退款申请时间延长说明：
对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。
消费者填写退货运单号时间延长说明：
对于商家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。
商家处理退款时间延长说明：
如果消费者在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 。虚拟订单除外。
0秒退款功能关闭说明：
对于2019年12月6日16：00点到2019年12月19日16：00点期间所有生成的订单，不走0秒退款。18日恢复0秒功能后，历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。
活动清退说明与解决
1)商家成功报名分会场，并被审核通过后，仍有可能被系统清退或取消活动资格。
为了避免商家产生不必要的损失，现列举可能产生清退的原因，请各位商家务必注意避免下述情况发生：
A.商家在报名活动后出现不符合大促资质的违规行为，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
B.商家在报名活动后，以低于双12促销价的价格提前售卖宝贝
C.商家在报名活动后，取消已经设置的红包
D.商家在报名活动后，取消已经设置的购物券
E.商家在报名活动后，因店铺自身原因，主营类目发生变更
F.商家主动要求小二强制取消活动资格
G.其他报名后不再符合活动资格要求的一切情况
2)如何确定“活动商品”被系统清退：
A.收到千牛或旺旺清退通知则代表当前报名的商品已被系统自动清退，系统会告知清退原因
B.在预热期或活动当天“活动商品”的标识不再出现
C.在“淘营销-淘宝官方营销活动中心”中“我的工作台”内查询报名状态为“下线”
3)被清退后如何处理：
A.若在活动报名截止前被清退，则请商家解决对应问题后立即重新报名
B.若在活动报名截止前重新报名审核通过，被清退的宝贝依然可恢复活动资格
C.若在活动报名截止后被清退，则请联系相应负责的会场小二进行处理
请在活动期间，及时关注活动报名状态，以免错过报名时间造成损失.
4)商家自行取消活动报名：
A.本次双12活动允许商家在审核通过前取消活动报名
B.本次双12活动不允许商家在审核通过后取消活动报名，请密切关注您报名的活动报名截止时间
C.若商家发现已报名的“活动商品”部分内容设置有误，可在活动报名截止前及时取消报名避免损失
D.一旦取消“活动商品”的报名，则此商品的标识将失效不再展示
E.一旦取消“活动商品”的报名，则此商品不再是本次双12大促“活动商品”，对应享受的特权将不再生效
F.若在取消“活动商品”后，重新报名并被审核通过，则“活动商品”依然可恢复活动资格
G.请商家切勿在活动报名即将截止前，取消“活动商品”报名，避免因活动报名截止，造成无法重新报名引起的相应损失
H.若您删除了必设门槛(店铺红包或是淘宝购物券)将会取消活动
七、淘客会场
1212淘宝亲亲节淘客玩法以及参与卖家
淘宝网在双12单独设有淘宝客会场，帮助进入双12主分会场和外场并设置了淘宝客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘宝客会场不需要卖家报名，只要双12主分会场和外场卖家开通淘宝客、设置好佣金，会自动进入淘宝客会场。淘宝客会场的流量来自站外的流量渠道，包括站外网址导航站、浏览器、返利网站、各类app等等，主分会场和外场的商家,只要开通淘宝客推广、设置好商品佣金，即可进入淘宝客会场获得额外的站外流量。所有参与双12大促的淘宝客卖家默认参与超级红包玩法和淘宝购物券在站外推广;
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