天猫将开通“身边苏宁”
此次“418”双方将在双平台四渠道实现全面融合,通过苏宁易购平台、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁易购1600多家城市门店和1000多家直营店,输出更优质产品和服务。
“首先418期间,线下将为线上引流,用户可以在线上做预约,然后到线下门店体验决定是否购买,在线上购买商品也可以到苏宁门店享受退换货等售后服务。另外,线上也可为线下引流,线下用户可以通过线上预约套餐。此外,苏宁易购app、天猫app现在都已经开通了‘身边苏宁’功能,可以为门店引流。”苏宁云商营销总部副总裁、连锁平台公司总裁田睿告诉记者。
服务能力升级
一个线上流量最大,一个线下渠道最广的电商,苏宁易购天猫在418的联手,意味着双方巨大的资源优势将产生互补,而这期间产生的“聚合反应”将惠及6亿消费者。据了解,此次418期间,苏宁易购和天猫将在物流上展开深度合作。苏宁易购将在天猫旗舰店推出针对大小家电及3c类商品的“六城半日达”服务,进一步提升天猫商品销售的配送时效。