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Newbuy418苏宁帮客服务包使用规则
Newbuy418苏宁帮客服务包使用规则
一、服务包的获取
消费者参加天猫苏宁418联合促销活动，有机会在促销页面通过游戏互动获得苏宁帮客空调清洗服务包或苏宁帮客烟灶清洗服务包。
二、服务包内容
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服务包类型 |
服务简介 |
包含服务项目 |
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【苏宁帮客】空调清洗服务包 |
包含免费上门清洗不限品牌的单台家用空调内机一次。采用空调专用清洗设备和专用清洗剂、消毒剂，实现对空调内机的除尘、杀菌、消除异味，做到制冷制热效果明显上升。 |
空调内机表面清洗 |
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空调内机过滤网清洗 |
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空调内机蒸发器清洗 |
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空调内机风扇清洗 |
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【苏宁帮客】烟灶清洗服务包 |
包含免费上门清洗不限品牌的单台油烟机及单台灶具一次。采用高温高压专用清洗设备，通过高温蒸汽实现整机免拆卸清洗，内外强力去污。 |
油烟机表面清洗 |
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油烟机滤网清洗 |
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油烟机叶轮清洗 |
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灶具表面清洗 |
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灶具内外环火盖清洗 |
三、服务包有效期
服务包有效期为获得之日起到2019年5月24日23:59:59，在有效期内可预约苏宁帮客服务工程师在7天内上门服务，逾期未能预约成功则自动失效。
四、覆盖区域
全国（部分偏远地区暂时未能提供服务，以系统可预约成功为准）
五、使用流程
用户参加活动互动，获得服务包后：
1、直接点击服务包，进入“我的苏宁”进行使用预约；
2、从无线端进入天猫“苏宁易购官方旗舰店”首页=》咨询客服=》“我的苏宁”进行使用预约；
3、从无线端进入“Newbuy418”天猫苏宁联合大促活动页面=》“我的苏宁”进行使用预约；
4、从手机淘宝客户端进入我的淘宝=》卡券包=》苏宁会员俱乐部，绑定会员卡后，从会员卡进入“我的苏宁”进行使用预约；
预约成功后，相关服务工程师会提前电话确认并按电话约定日期上门服务。
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