非生鲜商品开票发票流程：

 

天猫超市为了响应国家政策，大力推行电子发票，目前天猫超市大部分地区支持电子发票。天猫超市的电子发票都是根据国家相关规定，通过税务机关的增值税防伪税控系统开具出来的真实、合法、有效的电子凭证，任何单位和个人都可以通过税务机关官方网站等渠道查询该电子发票的真伪。根据国家相关税法的规定，电子发票与纸质普通发票效力相同，可以用于报销。请您在申请发票和补开发票的时候尽量申请电子发票，开票更快速便捷哦~

 

（一）电子发票常见问题

 

Q:什么是电子发票？相比纸质发票，电子发票有什么特点？

 

A:电子发票是指在购销商品中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。根据国家税务总局的权威公告，电子发票为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户报销、维权、保修的有效凭据。相比纸质发票，电子发票具有无纸化、低能耗、易保存、易查询等优点。对于受票方而言，电子发票可长期保存，可随时通过互联网查询、下载和验证。

电子发票票样如下：

Q:电子发票是否可以用于财务报销、保修和维权？

A:电子发票可以用于财务报销、保修和维权。根据国家税务总局公告2019年84号《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》第三条：增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

Q:电子发票是否可以换开纸质增值税普通发票？

A:根据国家税务总局公告2019年84号《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》第三条：增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。因此，您若需要纸质发票，您直接打印电子发票使用即可。

Q:电子发票是否可以换开纸质增值税专用发票？

A:如您公司是一般纳税人且需要取得增值税专用发票进行进项税抵扣的，请您自电子发票开具之日起的180天内（以电子发票上的开票日期为准）联系店铺客服并提供相关资料进行换开。

Q:如何取得、查看和下载电子发票？

A:您在提交订单时，系统默认开具电子发票。确认收货后，您可在“已买到的宝贝”中点击该笔“订单详情”页面查看和下载电子发票。

通常发票在您点击“确认收货”的时间点即时开具。特殊情况下如出现税务开票系统更新、超载等，可能需等待一到三个工作日才能取得电子发票，请您谅解。

Q:电子发票如何验证？

A:您可以登录开票方所在省市的国家税务局官方网站或授权网站进行在线发票验证。常见电子发票验证网址如下： 

浙江省：http://www.dzfp12366.cn或www.zjtax.gov.cn

北京市：http://www.bjsat.gov.cn或http://www.e-inv.cn/eiquery/toquery

上海市：http://dzfp.tax.sh.gov.cn

天津市：http://fpxxbd.tjsat.gov.cn/fpxxbd

同时，不同省市税务机关还提供了多样化的电子发票验证方法。以浙江省为例，在线状态下，点击浙江省电子发票中的“查验”按钮，即可实时获得官方验证结果。

（二）普通纸质发票

1、发票补开

1.1 如果订单还未付款，请付款并且待商品收到点击确认收货后，登陆电脑端“我的淘宝”—“已买到的宝贝”—找到”天猫超市购买的订单”—“修改订单”，即可补开发票；或者登陆手淘端“已买到的宝贝”进入订单详情下方—“更多”—“开票申请”，即可补开发票；

1.2 如果订单已付款，忘记勾选发票，等待商家发货后，买家进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”—找到”天猫超市购买的订单“—点击“订单详情”—“ 索要发票”—填写“如下相关必填信息”后，即可申请补开发票。

普通发票

类型（漏开/补开/错开）：

抬头：

内容（日用品/食品等类型）：

纳税人识别号（若为公司抬头需要填写）：

寄送地址及收件人电话：

1.3 如订单确认收货已超过15天、或者需开增值税专用发票或者有其他疑问，可以联系天猫超市客服，点此查看客服路径，感谢您的谅解。订单超过六个月不予补开。 

注：客户需根据您下单商品中有相关类目商品进行填写发票内容，客服会确认此单未开票，且内容与商品信息相符后安排补开发票。

2、发票错开

2.1 如果订单未发货，建议您取消订单重新下单再填写正确的发票信息；

2.2 若您的发票收到后有错误，请您联系客服，按照客服告知的地址将错票寄回。寄回时请附带一张纸条写明订单编号和开错类型（如抬头错误，开票内容错误等）【根据开票的公司，将异常发票寄回到相对应的地址，地址见下面详细说明】，错票寄出后请联系客服提供错票寄回物流单号，客服会帮您登记，待收到错票后，会帮您进行重开。

注：客户需根据您下单商品中有相关类目商品进行填写发票内容，客服会确认此单未开票，且内容与商品信息相符后安排补开发票。2.3 电子发票如果抬头错误是可以有一次修改的机会的，您可以自行修改。

（二）增值税专用发票

根据增值税发票管理规定：商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具增值税专用发票。

我公司依法开具增值税专用发票，如您购买的商品按税法规定属于集体福利或个人消费等不得从增值税销项税额中抵扣的项目，请您选择增值税普通发票或企业自行进项转出。

1、增值税专用发票补开

如您需要增值税专用发票，请您下单时勿勾选发票，收到货后无问题，确定收货，除普通发票需要提供的信息外还需您提供以下信息给到客服进行补开：

公司地址及电话：

开户行及账户：

 

客服帮您登记后会帮您开票，专票通常会在10个工作日左右为您寄出。

1.1 订单如在退款处理状态，无法开具发票。

1.2 只可开具订单在六个月内的发票，超出有效期不可申请。

2、增值税专用发票错开

（1）下单时，如已勾选需要发票；

1.1 增值税普通发票需根据客服指示寄回。错票寄出后请联系客服提供错票寄回物流单号，客服会帮您登记；

1.2 确认收到错票后，客服根据正确的增值税专用发票信息，重新安排补开；

1.3 订单超过六个月不予补开。

（2）如您的增值税专用发票信息有误（如税号），或是客服给您错开；

2.1 原发票需根据客服指示寄回。错票寄出后请联系客服提供错票寄回物流单号，客服会帮您登记；

2.2.确认收到错票后，客服根据正确的增值税专用发票信息，重新安排补开；

2.3 订单超过六个月不予补开。

（四）发票其他常见问题

Q：天猫超市发票金额如何开具？

A：目前天猫超市发票金额按照订单的实际金额开出，即扣除积分、红包、集分宝等虚拟货币，若客户整单使用虚拟货币支付，则不予以登记开具发票。（天猫宝可以开具）

Q：我需要开具增值税专用发票，你们能开吗？

A：根据国家税法要求，用于集体福利、个人消费和赠礼的购进货物和应税劳务无法开具增值税专用发票，除以上外可以开具，请您联系天猫超市客服，下单时请勿勾选需要发票，如已勾选，根据客服指示将原发票寄回后，我们会安排补开。

Q：天猫超市海外地址可以开发票吗？

A：亲，非常抱歉，海外（香港）地址天猫超市不提供发票，但随包裹会放置购物清单。

Q:电子发票的法律和政策依据是什么？

A:2019年9月23日，国务院发布《国务院关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》，第二十六条规定：“加快推广使用电子发票......并允许将电子发票作为报销凭证。”http://www.gov.cn/zhengce/content/2019-09/26/content_10183.htm

2019年11月26日，国家税务总局发布《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》(国家税务总局公告2019年第84号)，规定自2019年12月1日起，在全国范围内推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。并规定，“增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。”http://www.chinatax.gov.cn/n810341/n810755/c1919901/content.html

2019年12月11日，中华人民共和国财政部、国家档案局发布修订后的《会计档案管理办法》,第八条规定：“（满足规定条件的），单位内部形成的属于归档范围的电子会计资料可仅以电子形式保存,形成电子会计档案。”http://www.mof.gov.cn/pub/tfs/zhengwuxinxi/caizhengbuling/201912/t20191214_1613338.html

Q:电子发票的抬头如何填写？已开具的电子发票抬头需更改如何操作？

A:电子发票抬头不能为空，系统默认抬头为收件人姓名。但您也可根据实际情况修改为“个人”、您的姓名、或您的单位名称。如您需要电子发票做财务报销，请务必填写单位全称。

确认收货之后，已开具的电子发票如需修改抬头，请自发票开具之日起的180天内（以电子发票上的开票日期为准）联系店铺客服修改。修改成功后，原电子发票将作废，您只能查看和下载新电子发票。

Q:电子发票上的货物名称是否可以修改？

A:电子发票上的货物名称为订单对应的商品明细，系统不支持修改。

Q:电子发票金额（价税合计）是否包括购物券、红包、积分等折扣金额？

A:电子发票总金额（价税合计）等于您实际支付的消费金额，不包括上述未实际支出的折扣的金额。

Q:售后在办理退款、退货和换货时，电子发票如何处理？

A:您在提交退款、退货时无需退回电子发票或对电子发票做任何操作，店铺会凭您的退款或退货申请自动将原电子发票做冲红作废处理，冲红后您将无法下载原电子发票。

订单申请部分退货或退款的，退款成功后，店铺将会自动对原电子发票冲红作废，同时就有效订单商品或付款金额给您重新开具电子发票。