四、七夕节活动商家发货要求
1.预售商品:商家根据实际需要通过预售工具设置预售商品的发货时间,且确保消费者可在设置的时间内在物流及其平台系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收、正在发往分拨中心等),否则依据《天猫规则》/《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则进行处理。
2.现货商品:对于买家已付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在买家付款后48小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后48小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
3.特殊商品发货时间:
(1)定制商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
(2)天猫国际的商品,商家须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。
五、七夕节活动其他招商要求
1.成功付款的活动商品均可获得七天无理由退换货的服务,但天猫部分类目商品及天猫国际的商品除外。天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅,天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅 )提供七天无理由退服务。
2.活动商品可由商家自主选择是否支持货到付款,若设置为支持货到付款,则须包运费和包服务费。提醒:货到付款服务订购后,默认全店宝贝均开通货到付款,商家可以通过以下入口选择商品是否支持货到付款:商家中心--物流管理--物流工具--为商品配置服务—选择“暂停”或“使用”。