作为商家必须了解天猫一年中有那几场重点活动,这样做到有备而来。天猫年度4大重点活动:4月天猫新风尚、6月年中大促、8月秋冬新风尚、11月双十一。6月18日原属京东的店庆日,天猫也参与其中了。年中大促是天猫年度四大重点活动之一,4月天猫新风尚、6月年中大促、8月秋冬新风尚、11月双十一,当然还有近年来的阿里年货节活动。
以往,遇到很多商家,会犯一个错误:因为大促之前的转化率一般也都是比较低,所以宁愿选择不投放或是降低力度,然后大促活动时间段推广加大力度,比如直通车加大推广,钻展加大推广等,这样会有作用吗?可想而知,是否定的。活动当天,大家也都在抢流量,假如前期没有任何的一个预热,积累,当天猛砸,PPC高是一定的,但转化率不一定高;更有的商家会遇到想要花钱也花不出去,尤其是钻展,因为根本抢不到展位。那么,大促前期的预热我们到底该怎么玩呢?
一、明确预热期活动目标
大促预热期,活动目的基本一样:是唤醒店铺的老客户,通过推广引入新客户,积累收藏、加购以及活动优惠券领取,加深客户对我们店铺的印象,提升大促当天入店率,挖掘优质潜在客户,尽可能提前引导转化。
二、预热期店铺运营节奏规划
一般距离活动时间越短,客户对大促信息的记忆相对就更深,所以预热期可以结合预热
活动信息,通过互动方式,促进收藏,优化大促流量,同时做好优惠提醒和预告,提升大促当天的转化率。
1、提升客户对店铺的记忆:通过签到送积分或是淘金币的方式,最好是连续签到积分或是淘金币递增的方式,引导客户大促前期每天进入签到,提升客户对店铺的粘度和记忆。
2、页面做好活动氛围打造:想要引导客户每天进入店铺签到,必然要有吸引客户的信息呈现在客户面前。所以除了签到有礼外,预热页面重点突出活动优惠信息,营造活动氛围。
3、活动优惠信息预告:活动信息要有一定的吸引力度,基本客户对产品有需求后,最在意的是产品的优惠力度。预热期可以将店铺优惠力度比较大的信息展现在页面,提高收藏加购和关注度。可以通过连续签到参与抽奖;设置秒杀活动,提升客户的关注度;满送大促大额度无门槛优惠卷,引导提前转化等方式,提高吸引力,提升客户粘性。
4、产品规划:区分大促引流产品,大促主推和副推产品,拟定产品活动价格、页面产品规划和推广规划,同时配合上新节奏,通过上新折扣优惠方式,提前积累新品销量,辅助潜力款测试,一定程度补充大促预热期的低迷。
5、老客户唤醒:大促预热期,可以通过老客户特别优惠,短信或是优惠券派送等方式,唤醒客户,提升老客户的活跃度,提升大促老客户的回购率。不过信息和通知要控制好频率,避免唤醒不成,变成骚扰,导致客户流失。
6、客服提醒和导购安排:客服旺旺提前设置好自动回复语以及签名,沟通过程中,可以主动引导客户收藏和加购,引导客户关注店铺的活动信息,收藏店铺,每日签到。