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三、 商家包邮要求
(一) 商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区(即排除港澳台地区及海外地区)的全场包邮服务，有特别规定的从特别规定：
1. 活动商品中，置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
2. 跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮，但应支持包物流*服务(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
3. 手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。
4. 天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
(二) 除上述规定外，商家应提供的其他物流服务如下：
1. 大鱼缸：提供20个城市“免费送货上门并安装”服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注：楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
2. 送货入户&安装服务规则(以下所有商家服务要求适用于天猫家装商家，因店铺服务类目、另有运营政策或涉外法律法规等因素，天猫国际、天猫海外自营、苏宁易购官方旗舰店不适用下述规则)。
(1) 家具类：
1)全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)，特殊商品提供”送货入户并安装”服务及”免费到地级市物流点， 消费者自提”服务的规定如下：
A. “指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)商品提供1800个区县送货入户并安装”(送装服务区县：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)500个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提
供“免费送货入户并安装”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”。(港、澳、台及海外除外)
B. “指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)以外的 “家具大件类”商品提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港、澳、台及海外除外)
2)消费者服务保障：
A. 如商家承诺提供“送货入户并安装”服务：商家未提供送货入户并安装服务的，需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
B. 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
C. 商家向消费者赔付相应的天猫积分后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。《送货入户并安装服务标准》 http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm
(2) 建材类
1)全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)。特殊商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务的规定如下：
A. 卫浴用品大件类(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等)、涂料类目商品提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务，其中500个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提
供“免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
B. 地板(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)类目商品分以下2种情况：
a) 单店铺一次性购买总量大于等于25平米，提供1800个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )
“送货入户“服务，其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供“免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b) 单店铺一次性购买总量小于25平米，提供1800个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)“
送货入户“服务，其他区域提供“到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
C. 瓷砖类目商品分以下2种情况：
a) 单店铺一次性购买总价大于等于4999元，提供1800个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )
“送货入户“服务，其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b) 单店铺一次性购买总价小于4999元，提供1800个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)
“送货入户“服务，其他区域提供“到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
D. 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况：
a) 单店铺一次性购买总量大于等于6平米，提供1800个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )
“送货入户“服务，其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b) 单店铺一次性购买总量小于6平米，提供1800个区县
(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )“送货入户“服务，其他区域提供“到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
E. 灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1800个区县上门安装”服务，其中部分类目500个区县提供“免费上门安装”服务，“免费上门安装”服
务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求，各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。安装及免费安装指定类目：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=54922&circleId=221800个付费及500个免费区县链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22
F. 除以上规定类目(https://maowo.tmall.com/discussion.htm? id=50342&circleId=22)外的其他“家装主材，基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免费到地级市物流点， 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
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