5. 问:为什么我下单的时候发现不能使用38购物券?
答:下单的时候默认最先抵扣店铺优惠券,在抵扣后的价格上,再看该价格是否满足该店铺38购物券的使用门槛,如果满足,再根据你持有的38购物券张数来抵扣38购物券的优惠,反之则无法使用。
6. 问:我申请了退款,为什么我的38购物券没有退回?
答:使用38购物券的订单发生退款时,同一订单中用户购买了同一店铺的多件商品的,如果只申请部分退款退货,38购物券不退回,该商品的退款金额为享受优惠后的实际支付金额;如果同一订单申请全部退款退货的,38购物券在有效期内则退回,如已过有效期则不再退回或补发。
7. 问:38购物券支持叠加使用吗?
答:多张38购物券可叠加使用,但是叠加后的总面额不能超过该店铺使用门槛的满减金额,一次下单付款最多可使用 30 张38购物券。
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