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阿里零售事业群总裁：中国引领零售商业无线时代
9月8日，“2019新网商峰会”在杭州举行，阿里巴巴集团零售事业群总裁张建锋出席峰会并发表题为《阿里零售平台的无线“赋能”》的演讲。他从零售商业的历史出发，展望了中国引领无线时代全渠道融合的新商业图景。
张建锋在演讲中回顾了零售商业的历史：“中国最早的百货业态与全球第一家百货相差了48年；从1984年屈臣氏集团旗下的百佳超市进入中国内地算起，中国与超市这一业态久违了54年。也是在1984年，皮尔卡丹在中国开店，此时中国距离世界上第一家连锁商业、美国的大西洋与太平洋茶叶公司足足晚了100多年……”
历史的轨迹在电子商务出现后发生了变化，中国追上了世界的步伐，甚至开始尝试超越。张建锋表示：“这一波电子商务的兴起当中，中国只比美国晚了几年，出现了淘宝网等标志性的电商平台，而且在很多方面超过美国，比如我们有数亿移动购物用户，有强大的物流体系。阿里零售平台的GMV，今年就会超过沃尔玛。在生活服务领域，像滴滴快的，起步略晚于优步，但业务发展和公司估值增速堪称惊人。”
张建锋在演讲中指出，当下用户向移动端转移的趋势已经十分清晰，大家越来越多地通过手机无线端下单，在接下来的移动购物大趋势中，中国占得了先机，“手机淘宝这样的典型平台保持了日活跃用户（DAU）每年100%以上的增速。”
基于对未来趋势的判断，阿里在移动端积极发力，收效显著。张建锋介绍：“阿里零售平台2021年第二季度成交额55%来自移动端，移动收入占比也首次过半。在无线这个趋势上，我们觉悟算比较早的，动作也比较快。移动购物的发展速度确实超出你的想象。”
张建锋认为，无论时代如何变化，零售的本质、商业的本质从来没有变过，那就是以用户为中心，利用新的技术和新的思维，千方百计提升效率、降低成本，为用户带来更好的产品和服务。“在无线时代，阿里将会用自己积累的互联网、云计算和大数据能力，更好地去帮助和支持商家。”
据悉，此次新网商峰会由天下网商主办，阿里巴巴合作支持，阿里研究院、淘宝大学、天猫智囊团、阿里音乐协办。在两天的峰会期间，阿里巴巴集团多位高管及商界重量级嘉宾出席并分享了前沿观点。
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