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卖家未发货，联系不上卖家怎么办？
问：卖家未发货，联系不上卖家怎么办？
答： 亲，若”未按照约定“的时间（天猫默认 72小时发货 ），后期买家发起”缺货“或”未按约定时间发货“退款，商家同意”退款协议“或者”超时“系统自动同意，商家需向买家支付该商品实际成交金额的 30% 作为"违约金"，且金额最高不超过 500元 ，不包含运费，该”违约金“将以天猫”积分“形式到买家账户。
若买家地址确实属于无法发货，当买家申请退款或投诉时，请上传地址及物流无法发货的凭证，拒绝消费者退款/赔付申请。
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