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双11天猫购物券，从什么时候开始设置?设置截止日期到什么时候?
下面对2021年双11购物券相关的设置、时间安排、使用等常见疑问做下解答，相信对卖家和买家都有帮助，比较长，大家耐心阅读下！
1、双11天猫购物券，从什么时候开始设置?设置截止日期到什么时候?
亲，在您通过海选之后，8月25日 10:00:00即可进行门槛设定。双十一购物券截止时间是：2021年9月1日22:00:00。逾期未设置将无法完成为双十一正式活动商家。
2、双11天猫购物券，是商家让利还是天猫让利?
亲，双十一购物券为商家让利行为。商家根据店铺商品的一级类目设置不同的阶梯门槛，消费者购买该类目下的商品如果有双十一购物券可按照对应类目门槛进行抵扣。
3、双11天猫购物券的叠加优惠规则是什么?
亲，双11天猫购物券优惠叠加顺序为：单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券(店铺优惠券、商品优惠券)-天猫购物券。
4、双11天猫购物券门槛规定是多少?
亲，根据行业不同，针对每个一级类目，后台将提供一组门槛选择，商家可以且只能选择一组。一组门槛可能包含1~3档满减门槛。请您在双十一商家报名通过后进入购物券设置页面确定对应一级类目的门槛即可。根据不同行业特征已经配置对应的类目门槛。
5、双11购物券支持跨店吗?
亲，支持跨店铺使用。双11购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下，跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。
6、双11购物券支持翻倍使用吗?
今年双11购物券面额统一10元，不支持翻倍。
7、双11购物券订单是否计入最低价?
亲，天猫购物券不计入天猫招商活动最低价。
8、双11购物券是全店商品必须支持吗?还是只支持活动商品?
亲，成功报名双十一并设置购物券的商家，店铺的所有商品(含活动与非活动)均按照对应一级类目的门槛进行抵扣使用，双十一当天支持购物券抵扣。非双十一活动商家不支持双十一购物券使用。
9、如何判断双十一天猫购物券已经设置正确?
亲，进入【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-商品维度】点选“查看”，如出现对应双十一购物券信息，即为设置成功。您可点击此处查看【商品维度】。
10、双十一天猫购物券，生效时间可以修改吗?可以删除吗?
亲，购物券已经设置成功不可以修改有效时间。购物券满减规则生效时间为2021年11月11日当天。
温馨提醒：正式入围大促活动的商家，在2021年9月30日0点之前可以修改购物券的门槛(只有一档门槛选择的商家则不可修改门槛)，不可以操作删除。
11、双十一天猫购物券的面额是多少?能叠加使用吗?最多叠加几张?
亲，购物券的面额为10元。根据商家设定的类目门槛可进行多张叠加抵扣。一个订单最多使用30张购物券。
12、双十一天猫购物券将在什么时间展示?
亲，双十一的预热时间为11.1-11.10号，双十一的购物券门槛将在11.1日开始在详情页、购物车位置进行透出。但不生效使用。
温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。
13、双十一天猫购物券，设置成功会后在哪展示?
双十一购物券将在11月1日活动预热后在宝贝详情页、购物车位置、承接页等链路进行透出。
14、双十一天猫购物券，会在搜索页会打标吗?
亲，报名成功天猫大促并设置购物券的商家，活动开始后会在电脑端、无线端商品详情页面，搜索页面都会展示购物券翻倍标，非活动商家不展现。
温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。
15、消费者如何获得购物券?
亲，消费者可以通过积分兑换或者互动活动发放获得双十一购物券。
16、预售订单支持使用双十一天猫购物券吗?
亲，双十一购物券不能用于预售商品定金付款，双十一当天尾款支付可以使用。
17、双11购物券退款有哪些场景?
1、售中退款是否退券给消费者?
亲，双11购物券有效期为双11当天，注意以下3点情况：
1)双11当天消费者发生全额退款场景，即：使用购物券的子订单全部退款并且交易关闭后，可以退券。
2)部分退款不退券
3)双11当天发起的退款，如交易于11.12日退款，购物券已失效，则不会退券。
2、售后退款是否退券消费者?
亲，双11购物券售后不会退券，券的有效期仅在双11当天生效。
18、如何查看购物券的使用数据呢?
亲，请您登陆商家中心-天猫营销工具-天猫购物券，点击右上角即可查看购物券的使用信息：收券张数、引导订单数、以及购物券使用的订单成交金额。点击此处查看购物券数据看板。
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