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2021年天猫双十一预售问题汇总
下面是相关2021年天猫双十一预售问题汇总，希望大家通过阅读本文，能够更加详细的了解2021年双11预售的规则。
1、预售活动报名入口在哪里？
答：请您进入"商家中心-官方活动报名-已报名活动- 2019天猫双11 –预售商品申报",可点此进入。
若看到此页面则说明您无法参与预售商品报名，您可以点击不可报名查看具体原因。
2、预售审核通过后，商家是否需要使用预售工具再操作设置商品信息？
答：不需要。在预售商品申报入口提交报名，审核通过即可。
3、支持多个SKU（区间价）商品报名预售吗？
答：支持，可选择“不同 SKU 设置不同定价”操作设置。
4、什么时候开始报名？
答：2019/9/21 10:00:00-2019/9/30 22:00:00。
5、定金怎么填写？设置规则是什么？
答：规则如下：
（1）预售总价小于50元的商品不能参加预售。
（2）若预售总价＊10%>=99元，定金最低为99元，最高不能大于总价的20%。
例：商品售价1000元，商品总价的10%为100元>=99元，则定金最低为99元，最高不能大于200元。
（3）若预售总价＊10%<99元且预售总价＊10%>=49元时，定金最低为49元，最高不能大于总价的20%。
例：商品售价为500元，商品总价的10%为50元<99元，并且商品总价的10%为50元>49元，则定金最低为49元，最高不能大于100元。
（4）若预售总价＊10%<49元时，定金>＝预售总价的10％且定金<＝预售总价的20%。
例：商品售价100元，商品总价的10%为10元，则定金可设置为10元-20元之间。
6、可以不选择订金膨胀系数吗？
答：很抱歉，不可以。今年预售活动玩法主推膨胀系数哦。
7、订金膨胀系数是什么？
答：请您查看以下说明：
1) 类似房产新项目开盘，先缴纳2万的“认购金”，等正式发售的时候这2万可以抵5万房款
2) 在预售中，指消费者预付的定金可抵XX元使用，优惠的部分（XX-定金金额）将在消费者支付尾款时减去。
3) 举例说明：
a)商品预售总价1000元，其中定金100元，商家设置付定金100抵200元（等于付定金100可再享100元优惠）
b)消费者在支付尾款时，尾款可再优惠100元，即实际支付尾款＝1000-100-100=800元。
8、我设置错了预售商品信息，可以修改吗？
答：请查看商品报名后的审核状态：
1）审核中状态 ，商品基础信息和预售信息都可修改; 修改预售信息操作方法：第一步、进入活动报名页面撤销报名；第二步、撤销成功后重新进入活动报名页面提交商品。
2）审核通过、审核不通过状态，不支持修改。
3）小二清退状态，可以重新报名该商品。
9、预售订单拍下后，多久未付款订单关闭？
答：下单后30分钟未付定金，自动关闭订单。
10、预售商品系统会自动包邮吗？
答：会，包邮规则同双11招商规则。
11、预售商品是否支持买家使用购物券、优惠券？
答：都支持。
12、预售支持优惠券是支持什么优惠券?
答：支持店铺优惠券和商品优惠券。
13、店铺优惠券和商品优惠券怎么使用?（对于本条内容有疑问可见第20条的举例说明）
答：使用方法：支付尾款时从尾款金额中抵扣
使用条件：预售总价(定金+尾款)需≥优惠券门槛且预售尾款需> 优惠券面额
14、预售销量是否会计入主搜索？
答：不计入。
15、买家拍下后，申请退款，定金是否可以退还？如何退还？
答：买家可联系卖家协商退定金，若双方协商一致，由卖家发起定金退回流程。
16、同一款商品是否能参加预售和正式商品报名？
答：同一个商品不支持同时报名预售和双十一活动，但是若预售活动结束后如有需求可在满足双11商品规则的情况下申报成为双11活动商品。
17、为什么不可以在商品编辑页面操作修改库存？
答：商品报名预售活动，审核通过后，库存只能增加不能减少。若您需要增加库存，请您进入：商家中心-出售中的宝贝，点“小画笔”操作补货。商品编辑页面是不能操作补库存的。
18、消费者支付尾款后，可以修改发货地址吗？
答：可以。
更改路径：卖家可通过订单详情发起。
有效期：已付定金未付尾款时 或 已付尾款且订单未发货时。
特别注意：对于通过菜鸟发货的订单，创建物流宝发货单后，该预售订单卖家将不能再修改收货地址。
19、审核不通过的原因是什么？为什么审核不通过？
答：您好，审核不通过主要是因为店铺报名的商品在本次报名活动的所有商品中综合排名靠后，活动方会根据活动报名的所有商品进行优中择优审核，综合排名维度包括但不限于：优惠力度、应季热销度、客单价、DSR、售后综合服务排名等方面；建议您选择其它活动参与。
20、优惠券、双十一购物券叠加使用规则是什么?
答：
(1) 无论优惠券、双十一购物券抵扣金额是否相同时，都是优先使用优惠券。
(2) 优惠券抵扣后，根据抵扣后的订单金额是否满足双十一购物券使用门槛，如果满足并且抵扣优惠券后尾款金额－双十一购物券抵扣金额大于0，买家可以叠加使用双十一购物券。
举例说明：
商品预售价格1000元，其中定金200元，尾款800元。
消费者一共有一张优惠券、一张双十一购物券，其中优惠券使用门槛为满600满减10，双十一购物券使用门槛为满1000减10
消费者支付尾款时，优先使用优惠券，尾款金额抵扣10元。
由于抵扣后订单金额（200＋800-10）990不满足双十一购物券的门槛条件，所以双十一购物券不能使用。
举例说明：
商品预售价格1000元，其中定金200元，尾款800元。
消费者一共有一张优惠券、一张双十一购物券，其中优惠券使用门槛为满600满减10，双十一购物券使用门槛为满1000减20
消费者支付尾款时，优先使用优惠券，尾款金额抵扣10元。
由于抵扣后订单金额（200＋800-10）990不满足双十一购物券的门槛条件，所以双十一购物券不能使用。
举例说明：
商品预售价格1000元，其中定金200元，尾款800元。
消费者一共有一张优惠券、一张双十一购物券，其中优惠券使用门槛为满600满减20，双十一购物券使用门槛为满600减20
消费者支付尾款时，优先使用优惠券，消费者支付尾款时抵扣20元。
21、2021年双十一预售商品是多sku的定金是多个吗？
答：多sku的商品可以根据不同的sku价格设置不同的定金，也可以根据需要设定一个定金，如图所示：
22、2021年双十一预售商品的发货时间规则是什么？
答：商家在报名预售时候会有页面直接设置发货时间，可选择绝对时间发货（如12月1日，即12月1日之前完成发货并有物流走件记录）或是相对时间发货（如填20天，即买家付尾款后20天内发货并有物流走件记录），也可以根据不同sku设置发货时间。如图所示：
23、2021年双十一预售为什么我不可以报名？
答：若页面提示您无可报名的活动，说明贵店在本次报名活动的所有商家中综合排名靠后，活动方会根据活动报名的所有商家及商品进行优中择优审核，排名的维度包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等，建议您可以做好双十一正式活动的推广计划。
24、2021年双十一预售商品报名数量有限制吗？
答：没有限制，不过建议商家做好规划，同一个商品不支持同时报名预售和双十一活动，但是若预售活动结束后可在双十一当天满足双11商品规则的情况下申报成为双11活动商品。
25、2021年双十一预售商品需要是新品吗？
答：不需要，所有店内商品都可以参与提交，不过建议商家做好规划，同一个商品不支持同时报名预售和双十一活动，但是若预售活动结束后可在双十一当天满足双11商品规则的情况下申报成为双11活动商品。
26、2021年双十一预售商品的最低价要求是什么？
答：参加2021年“天猫双十一全球狂欢节”预售的商品，其预售价格必须在该商品2021年8月20日00:00:00-2021年10月12日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*基础上让利至少10%。
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