下面是2021年天猫双11预售活动常见问题解答,希望对卖家、买家都有帮助。天猫双11购物券讨论qq群:192625799(暗号:1111gwq)
1、双11预售的度假产品无法购买,付定金的按钮显示灰色?
有些双11预售商品是有购买限制的,如您无法购买,建议您查询之前是否有关闭过的交易。
如:商品限购两件,您昨晚拍下两件,没付定金,超时关闭后,这个账号就失去再购买的资格,建议您更换其他的小号重新购买。
2、双11预售商品得到的红包在双11当天被使用了,后续预售订单申请了退款,红包会收回吗?
红包已使用,不再收回
3、双11预售商品支付定金如何退款?
很抱歉,预售商品,定金一旦支付将无法退款
4、定金支付后忘记付尾款了怎么办
很抱歉,若您没有在双11当天支付尾款或买家申请退款,且根据《天猫规则》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还。
5、双11预售商品尾款什么时候开始支付?
尾款支付时间11.11 6:00-23:59:59