11月11日的双十一购物狂欢节促销活动最早由淘宝创立(当时的淘宝商城),截至2021年现在已经演变为整个电商行业的促销活动乃至全球的购物狂欢节。京东、苏宁、当当、国美等各大平台参与了进来,独立电商网站也参与了进来,这里说下独立电商网站应该如何备战双十一,也就是双十一促销规划方案。
首先确保货源和库存,货物是电商的根本。而双十一可能会出现意想不到的情况,特别是上了主会场的商品,有可能会是平时销售的十倍或者几十倍,这就需要我们有充足的库存准备。
其次是商品的价格,价格是用户考虑是否购买最重要的因素之一,按照天猫的要求,价格应当是市场价格的一半,即5折。商家确定好价格之后,最好在页面上提前反映出来,让用户知道双十一当天可以以什么样的价格购买到商品。
第三主会场页面,这个页面需要具有双十一的特色,渲染双十一的氛围,用于展示网站内具有价格优势或者具有特色的商品,将参与双十一活动的商品集中展示给消费者。
然后就是推广了,运营独立电商网站和运营天猫店不一样,天猫店有平台的流量,那么要争的就是平台的流量,这就更加看重自身产品的价格,文案,美工和站内推广。独立网站需要注重的是老会员的维系,网站内容的吸引力和网站搜索引擎优化的好坏。那么独立网站双十一应该如何推广呢?首先应该是老会员的唤醒,现在政策不给发营销类的短信了,只能是给用户发服务类的短信(或邮件)提醒顾客。其次是互动平台如微博、微信等。第三、搜索引擎优化和搜索引擎竞价,搜索引擎优化效果来的比较慢,需要提前3个月准备;搜索引擎竞价只要准备好相关物料就行了。
除了货物准备,价格调整,页面布置和推广,双十一当天的客服人员和物流配送也是需要一番准备的,客服人员需要设置要快捷短语,提高当天的效率。物流配送方面则需要增加人手,本来双十一物流就经常拥堵,尽量让顾客早点收到货。
这是简单的双十一促销规划方案,当然还有很多细节方面的问题,我们接下来再慢慢探讨。