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2019年淘宝双12消费者交易规则（发货、退款超时等时间说明）
1.发货时间延长说明：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：
（1）如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。
（2）如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
2.未按约定时间发货投诉入口关闭：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月26日23:59:59期间，消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由；2019年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。
3.未发货申请退款时间调整说明：
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年12月13日00:00:00开放。
4.商家处理退款申请时间延长说明：
对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。
5.消费者填写退货运单号时间延长说明：
对于商家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。
6.商家处理退款时间延长说明：
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