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2019年“1212天猫年终盛典”消费者规则
（二） 活动价格*
1. 1212期间，消费者在天猫看到的专柜价是活动商品被对比价格的统称，2019年1212的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或正品零售价（上述价格需经商家以线上或线下等方式产生真实销售，如未真实销售过的则商家不得以上述价格作为专柜价填写），或是商家所在地物价局等国家法定机构核定的价格；如无特别说明，折扣是将商家专柜价与活动价格比对所得出的价格对比优惠；1212期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面；不同类目、甚至同款商品的不同颜色商家都有可能制定不同的价格政策，提醒消费者在下单前仔细核实所选购的商品及其对应的优惠政策。
2. 天猫国际的商品价格详见天猫国际页面。
（三） 活动商品发货
1. 2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2019年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。天猫国际商品需确保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照天猫国际延迟发货相关规则处理。
2. 2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
（1） 定制、预售、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目）下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
（2） 家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。
（3） 生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）商品可在2019年12月26日23:59:59前发货并能够查到物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
（4） 其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。
3. 天猫国际双12商品部分支持“环球必达”服务 
，支持该服务的特殊规定如下：
，支持该服务的特殊规定如下：（1） 国内保税区发货，承诺最晚10天送达，迟到赔付20元/单；
16:00前付款，最晚“尾款支付日+10日”送达，迟到赔付20元/单；
16:00后(含)付款，最晚“尾款支付日+11日”送达，迟到赔付20元/单。
（2） 海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚15天送达，迟到赔付50元/单； 16:00前付款，最晚“尾款支付日+15日”送达，迟到赔付50元/单； 16:00后(含)付款，最晚“尾款支付日+16日”送达，迟到赔付50元/单。
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