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苏宁天猫联手418大促：价格战继续 服务战升级
3月底，苏宁易购天猫宣布将联手打造家电3C“双十一”——New Buy 418，据苏宁负责线上、线下以及苏宁天猫项目部的三名高管介绍，这是双方的第一次全面联合作战。
据了解，此次“418”双方将在双平台四渠道实现全面融合，通过苏宁易购平台、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁易购1600多家城市门店和1000多家直营店，输出更优质产品和服务。
苏宁云商营销总部副总裁、互联网平台公司副总裁陈旭华表示：“我们已经成立了418联合作战指挥部，这个指挥部将作为苏宁易购跟天猫418期间的最高指挥部。这次418我们提出了1+X的玩法，1是指两个平台(苏宁易购、天猫)和四个渠道(苏宁易购、苏宁易购门店、苏宁易购直营店，苏宁易购天猫旗舰店)全部一样玩法，包括家电的满千减百上不封顶、手机6到12期免息等。1+X的‘X’是指全国各地的苏宁易购门店可以根据当地的特色在这个基础上增加自己的玩法。”
苏宁云商营销总部副总裁、连锁平台公司总裁田睿表示：“418期间，线下将为线上引流，用户可以在线上做预约，然后到线下门店体验决定是否购买，在线上购买商品也可以到苏宁门店享受退换货等售后服务。另外，线上也可为线下引流，线下用户可以通过线上预约套餐，比如我们推出的金牌V购服务，消费者要买全套家电，可以在线先预约相应的导购服务，然后到门店去进行消费购买，会有专人提供导购服务。此外，苏宁易购APP、天猫APP现在都已经开通了‘身边苏宁’功能，可以为门店引流。”
苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲介绍，本次联合作战将在“价格战”基础上把“服务战”升级，推出全新的O2O融合服务。
据了解，此次418期间，苏宁易购和天猫将在物流上展开深度合作。苏宁易购将在天猫旗舰店推出针对大小家电及3C类商品的“六城半日达”服务，进一步提升天猫商品销售的配送时效。
王哲表示：“我们苏宁讲CPU输出和阿里讲赋能，其实都是把自己已有的能力对外开放。我们在线下、售后、物流等方面有优势，天猫在流量、大数据、营销资源有优势。我们通过CPU的输出在天猫开店以后，立刻就产生了新的优势，双方的合作使采购规模激增、大数据能力激增，双方的数据资源互补，不仅让采购商品更准确，C2B的作用也更有效。这次418在产品方面双方联合采购的产品将纷纷上市，特别是在苏宁易购天猫旗舰店，我们将从五千多种商品里精选出六百多个品种火力全开，保证活动前后30天的最低价，让消费者无敌购。”
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