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天猫苏宁周年庆 三天狂抢够不够
2019年8月，阿里和苏宁达成战略合作。8月17日，苏宁易购天猫旗舰店（以下简称“猫宁店”）正式入驻天猫。 “猫宁店”一周年之际， SKU（库存量单位）数由1000个增至15000个，拓展到3C、家电、超市、母婴等品类，忠实用户1000多万，GMV交易总额保持翻番增幅，月度最大环比增长超800%，稳居天猫平台店铺首位。
重构店面形态和服务准则
“猫宁店”稳居天猫首位
苏宁云商营销总部副总裁、“猫宁店”负责人王哲表示，“猫宁店”始终坚持商品自营，坚持服务自营，这是其稳居天猫首位的核心秘诀。
坚持商品自营是“猫宁店”的第一张名片。王哲表示，一件商品从采购、价格、库存、入库商品质量检测、发货、物流、售后等多个环节都必须严格把关，每一项必须符合标准才能被打上“苏宁自营”的标签。 “苏宁易购主站有3000万SKU（库存量单位），我们只从中挑选了其中的15000个。这些商品是根据用户大数据，契合用户的消费特点精选出来的。既要有高性价比，还要能够实现快速配送和售后服务。”王哲指出。
坚持苏宁服务自营是“猫宁店”的第二张名片。据王哲介绍，物流配送和售后服务的高效是“猫宁店”的独特优势，目前物流配送网络覆盖全国98%的城乡，拥有6267家快递点，超过90%的覆盖区域公司已实现次日达，其中18%的覆盖区域可以实现半日达，在十多个重点城市可实现“一日三送”，3C电子类商品还能实现2小时“急速达”服务承诺。此外，苏宁还通过培养和使用跨品牌的品类客服专家，为消费者提供更客观、专业的咨询服务。
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