天猫电器城物流时效服务规则
“主城区当日送达” 指的是:带有“ ”字样的商品,享有”上午下单,当日送达“的服务
主城区是指:
北京:朝阳区、海淀区、西城区、东城区、石景山区
上海:徐汇区、闸北区、长宁区、虹口区、黄浦区、静安区、卢湾区 (加郊区松江区、青浦区)
广州:天河区、海珠区、越秀区、荔湾区
深圳:罗湖区、福田区、南山区
杭州:江干区、拱墅区、下城区、上城区、西湖区
“30天超长按约配送” 指的是:带有“ ”字样的商品,享有”提前预约,准时到家”的服务
“当日送达”细则指的是:菜鸟联盟.当日达
https://rule.tmall.com/tdetail-4032.htm?spm=a222t.8014944.0.0.s5F0r1&tag=self
摘要如下:
一、定义
1、当日达服务,是指买家在天猫购买当日达商品时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺向买家提供在当日23:59:59前送达该商品的服务。
2、当日达商品是指带有“ ”字样的商品。
3、当日达服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:
1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;
2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;
3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有“”标识(无线端类似查看路径)
二、服务保障
商家应履行当日达服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
商家向买家支付违约金后,该未履行当日达服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
“定时配送”指的是:菜鸟联盟.预约配送
https://rule.tmall.com/tdetail-4325.htm?spm=a222t.8014944.0.0.6GUzYW&tag=self
摘要如下:
一、定义
1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;
2)买家下单时可选择预约配送时间并完成付款;
3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有“ ”标识(无线端类似查看路径)
二、服务保障
商家应履行“预约配送·菜鸟联盟”服务但未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金 方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
商家向消费者支付违约金后,该未履行预约配送服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。