618大战之技术战篇
技术是对于电商平台活动期间大流量的支持后盾,缺乏强大的技术力量作为支撑,一旦访问量突增,电商平台随时有可能处于瘫痪状态。同时强技术支撑,也能够打造更好的用户体验。
京东方面:京东大数据将在2019京东618期间推出“智能卖场”,将全面实现用户推荐的个性化,针对用户的消费习惯和喜好提供精准化导购服务。京东还将通过把消费行为数据与腾讯的社交行为数据打通,为品牌商家提供社交环境下的一站式营销解决方案,提升转化率的同时达到更佳的用户体验。至于刘强东所提到的无人机配送等,此次618可能无缘见到。
国美方面:与京东主打大数据不同,国美在线则通过借助技术的力量全面支撑比价。他们推出了三大比价工具,为用户提供比价,第一大工具是国美在线新版聪明购,鼠标放到商品上就可以显示出比京东低多少;第二大工具是在国美在线首页开通“天天比价”频道,为用户提供非常直观的商品比价列表;第三大工具是上线议价功能,用户如发现商品价格比京东贵,可在页面与在线客服请求议价。同时国美在线CEO李俊涛还透露京东对国美在线进行了价格屏蔽,不过国美在线则对其进行反屏蔽,技术暗战可谓触目惊心。
天猫方面:从技术的角度来看,天猫在这方面的实力并不弱。但是在这一次的618大战中,天猫方面似乎并没有要突出自身技术在某个活动环节的应用。
小结:
技术的应用对于618大战同样不可缺少,但是从三大电商平台的技术团队来看,他们在技术实力上都不弱小。不过京东618在大数据技术方面的应用会更有优势,能够同时提升商家业绩和用户体验。至于说天猫,在技术方面的实力并不弱,但是他们在此次618中并没有太多的技术创新之举,相比之下,国美在线则在比价方面的技术投入下足了功夫。
对于整个电商行业来说,未来大数据技术在电商领域的应用会越来越广泛。对于电商平台来说,借助用户交易、行为习惯等数据的积累,能够分析出用户的喜好以及需求所在,从而实现为用户智能推送。
618大战之营销战篇
营销对于整个618活动来说,在战争中也起到了一定的作用。强力度的营销策略能够让更多的用户知道平台的促销活动,弱力度的营销策略自然也就无法引起更多消费者的注意力。
天猫方面:这一次天猫推出了618超级粉丝狂欢节,天猫首次联动阿里零售平台、阿里鱼、阿里数娱、优土集团以及全球IP合作方,与国际品牌一起打造一场“从消费经济升级到粉丝经济”的超级狂欢节。
京东方面:618作为京东商城的店庆日,也就是京东的主战场,他们在营销层面自然不能放松。他们推出了多种活动玩法,诸如京东618信得过、京东618狂欢有礼、京东618一口价、京东618阶梯购等,同时还联合微信、手机QQ上线互动活动。
国美方面:他们也会推出各类红包玩法和抽奖活动,比如每天晚8点至早8点天天夜市抢红包,连续签到送红包,扫码下载APP送红包,会员积分抽奖送红包,比价抢红包等花样繁多玩法。同时在手机端还有在线购物天天抽奖,首次购物返48元、竞猜欧洲杯赢现金券、超级品牌日包屏等活动。
小结:
从营销的力度上来看,618作为京东的主战场,京东也是表示了高度重视,自然不愿意在自己的主战场输给其他电商平台。不过天猫此次将618大战升级为粉丝狂欢节,也是博得了不小的噱头,同时他们打通了阿里巴巴集团旗下多个平台,共同带动粉丝消费。
相比之下,国美在线在营销造势上就要稍逊一筹了,也许这家从传统电器崛起的电商平台更注重实实在在的品质服务,而非营销炒作。不过不论如何,营销对于618大战的胜负还是会起到一定的作用。
以及……
总体看来,618大战只是各大电商平台综合实力的一个缩影,各大电商之间的战争实际上是一场马拉松竞赛,而在各个方面都拥有较强实力的平台则能够在后续的竞争中最终胜出。未来,农村战场、国际战场、全球化供应链战场会成为各大电商巨头下一步争夺的重心。