招商要求
一、商家准入规则
1. 满足《天猫营销活动基准规则》:详情查阅;天猫国际商家需满足《天猫国际营销活动基准规则》,详情查阅。
2. 天猫会根据活动的玩法和策略,优先选择与可以更好为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、店铺类型 、开店时长、客单价、商家主营类目、商业综合排名、诚信经营情况等)合作;天猫与商家之间的选择是双向的,未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。
二、商品价格要求
1. 参加”阿里年货节-天猫”活动的商品须进入价格申报系统进行申报,正式商品申报时间:2019年12月28日14:00:00-2019年01月04日23:59:59,过期则申报入口关闭。
2. 参加”阿里年货节-天猫”活动的商品正式活动的销售价格,必须小于等于该商品2019年12月14日00:00:00-2019年01月16日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*,部分类目(充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、部分天猫国际商品)除外。天猫提醒商家合理标价,发布商品前仔细审核填写的商家价格是否准确,避免因标错价、延迟发货等问题产生消费者纠纷。
3. 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验,”阿里年货节-天猫”正式活动结束后15天(2019年01月22日00:00:00-2019年02月05日23:59:59)为”阿里年货节-天猫”活动商品价格保护期;在此期间,参加过”阿里年货节-天猫”的活动商品,其销售价格不得低于正式活动价格,部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目)除外。
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三、商家包邮要求
商家应当提供活动商品中国大陆地区全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务,有特别规定的从特别规定:
1. 活动商品中,旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮,但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外;
2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务,但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外;
3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
4. 大家电经电器城仓库*发货的商品(冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、电热水器、燃气热水器、小厨宝)2658个区县覆盖且免费送货入户。
1)2658个区县地址:详情查阅
2)送货入户标准:详情查阅
5. 大鱼缸*:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到买家指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼,其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
6. 窗帘:提供41个城市1724个行政区“免费配送全国测量包安装”服务,偏远地区按照各活动店铺规则为准。41个城市1724个行政区请点击查看。
7. 晾衣架:提供10个城市中心区“免费送货上门并安装”服务,10个城市为:广州、北京、上海、郑州、保定、石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封,非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取,中心区配送范围详情请咨询在线客服。
8. 家具类:
1)全场包邮(偏远地区、港、澳、台及海外除外),特殊商品提供“送货入户并安装”服务及“包物流”服务的规定如下:
a)“指定类目”商品提供1200个区县“送货入户并安装”,500个区县提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“包物流”服务(偏远地区、港、澳、台及海外除外)。
b)“指定类目”以外的“家具大件类*”商品提供“包物流”服务,(偏远地区、港、澳、台及海外除外)。
2)消费者服务保障:
如商家承诺提供“送货入户并安装”服务:
a)商家未提供送货入户并安装服务的,需向消费者支付200元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
b)商家未按时提供送货入户并安装服务的,需向消费者支付50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
c)商家向买家支付违约金后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
附:
《送货入户并安装服务标准》
《按时送货入户并安装服务标准》
家具服务的服务区域明细
9. 建材类:
1)全场包邮(偏远地区、港、澳、台及海外除外)。特殊商品提供“送货入户”服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“包物流”服务的规定如下:
A) 卫浴用品(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器)、涂料类目商品提供1000个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
B)地板(实木地板,实木复合地板,强化复合地板)类目商品分以下2种情况:
I 单店铺一次性购买总量大于等于25平米,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
II 单店铺一次性购买总量小于25平米,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
C)瓷砖类目商品分以下2种情况:
I 单店铺一次性购买总价大于等于4999元,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
II 单店铺一次性购买总价小于4999元,提供1200个区县“送货入户“服务,其中400个区县提供“送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
D) 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况:
I 单店铺一次性购买总量大于等于6平米,提供1200个区县“送货入户”服务,其中400个区县提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
II 单店铺一次性购买总量小于6平米,提供1200个区县“送货入户”服务,其中400个区县提供“送货入户”服务,其他区域提供“包物流”服务。(偏远地区、港、澳、台及海外除外)
E)灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1200个区县“上门安装”服务,其中400个区县提供“免费上门安装”服务,“免费上门安装”服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。
安装指定类目:;circleId=22http://www.new51.cn?cuxiao/nianhuozhaoshang5.html 天猫年货节
1200个付费及400个免费区县链接:;circleId=22
F)除以上规定类目(点此查询)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供“包物流”服务。(港、澳、台及海外除外)
2)消费者服务保障:
如商家承诺提供“送货入户”或“上门安装”服务:
a)商家未提供送货入户服务的,需向消费者支付100元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
b)商家未提供上门安装服务的,需向消费者支付100元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
c)商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需向消费者支付50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
d)商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需向消费者支付50元/单的违约金,该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
e)商家向买家支付违约金后,其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
附:
(1).《送货入户服务标准(建材)》
(2). 建材服务:“送货入户“区县明细:
10. 天猫国际官网同购类*订单不支持包邮。
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