三、邮费规则
(一)商家承诺提供2019年双11预售商品*(以下简称“活动商品”)收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务,有特别规定的从特别规定:
1.活动商品中,置地/升降晾晒衣架、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
2.跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区、港澳台地区及海外均除外)。
3.手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。
4.天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
(二)除上述规定外,商家承诺提供的其他物流服务如下:
1.大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层在3楼以下或有电梯的住房可免费搬运上楼,其他情况若需搬运上楼需另加100元,工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
2.家具、建材类的服务规则详情另规定。
四、运费险规则
为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失,商家承诺对2019年“天猫双11全球狂欢节”预售订单提供运费险服务,特殊类目及场景*除外。
五、发货时间
1.天猫预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准,买卖双方另有约定的从其约定;天猫国际预售商品最晚2019年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且最晚在2019年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理。
2.天猫国际双11预售商品部分支持“环球必达”服务,支持该服务的特殊规定如下:
(1)国内保税区发货,承诺最晚20天送达,迟到赔付20元/单;
16:00前付款,最晚“尾款支付日+20日”送达,迟到赔付20元/单;16:00后付款,最晚“尾款支付日+21日”送达,迟到赔付20元/单。
(2)海外或港澳台其他地区发货,承诺最晚30天送达,迟到赔付50元/单;16:00前付款,最晚“尾款支付日+30日”送达,迟到赔付50元/单;16:00后付款,最晚“尾款支付日+31日”送达,迟到赔付50元/单。