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2021天猫双11狂欢节狂欢来袭
昨日，2019天猫“双11”全球狂欢节在香港启德码头正式启航。 VR购物、网红直播、线上线下互动消费体验等一系列购物新体验将亮相今年“双11”。记者从现场获悉，今年的“双11”狂欢夜晚会将在深圳举办。阿里巴巴集团CEO张勇表示，进入第8年的“双11”，已远不止是一次购物狂欢，而是开启一个新零售时代。
在启动仪式现场，张勇介绍，今年“双11”将呈现全新的四大趋势：海内外将真正打通，不仅消费者可以买遍全球，品牌商家也将享受“全球卖”的便利；以互动为代表、直播为载体，消费娱乐化将进行到底；全渠道融合达到前所未有的高度，百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化；大数据将作为底层服务，为商家和消费者构建高度个性化的消费场景，让每个人享受专属自己的“双11”。
张勇称，过去7年，天猫“双11”已成全球商家和消费者狂欢的盛大节日。“双11”既是阿里生态体系的试金石，也成就了新零售时代的商业互联网变革。不管是阿里广阔的生态系统，还是全球的零售、物流、支付等合作伙伴，不同角色的参与者都自主或不自主地融入到这场波澜壮阔的社会总动员中，使“双11”成为中国乃至世界商业变革的前沿阵地。
全球新零售一体化“买全球”更要“卖全球”
今年的“双11”继续高举“全球化”的大旗。随着阿里巴巴集团全球化战略的推进，今年“双11”将真正打通海内外，实现全球新零售一体化，不仅消费者可以享受买遍全球的乐趣，品牌商家也将搭上“双11”快车，大步拓展市场，迈进“卖全球”时代。
据阿里巴巴天猫国际总经理刘鹏介绍，这场全球商业基础设施贯通的“公测”首先从香港台湾开始。“双11”期间，来自中国台湾的糖村牛轧糖将首次通过线上销售到中国香港，中国香港的德国宝破壁养生机也将首次卖到中国台湾。像糖村、德国宝这样在天猫开启“全球卖全球”模式的，共有上百个中国港台或海外品牌，其中既有Costco、麦德龙、梅西百货等全球顶级零售商，也有中国香港楼上燕窝等消费者熟知的特色品牌。今年“双11”，这些品牌将首次通过天猫交易，并提供港币或台币等本地货币结算、免运费、本地退货等一系列定制服务。
在打破商业地域界限的深度试水中，阿里的全球商业基础设施也在加速升级。
物流方面，菜鸟网络位于澳洲和中国香港的全球订单履行中心（GFC）将首次服务于“双11”，同时支持海外商品配送到中国港台地区。消费者可在物流详情中实时看到海外订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息，跨境物流全程可视化。
与此同时，消费继续享受买遍全球的乐趣。今年“双11”将囊括全球9.8万商家、超1000万种好货。天猫生鲜宣布“甄鲜全球”计划，将联合全球各地原产地农场、牧场、渔场，选择品质加工企业，联合优秀商家，透过全渠道将更多全球优质的原产地美味搬到消费者餐桌，进一步促进消费升级。
打破娱乐与消费边界
实时互动成新消费形态
消费与娱乐的边界，在“双11”期间将完全模糊化。据了解，10月23日，天猫将举办一场国际时装周级别的8小时“即秀即买”全球潮流盛典，包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、莱卡等50个全球顶级品牌将现场首发新品，超过30家国际品牌互动展览，150名国内外名模和明星现场走秀。
与此同时，天猫还通过一系列工具帮助品牌实现内容的产生和发布。阿里巴巴集团CMO董本洪透露，从10月21日到11月11日，官方直播加上商家红人直播总场数将超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播，包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星，50位体育明星和300位网红达人将在直播中与消费者互动。系列直播同样实现全程边看边买，并覆盖UC、优酷土豆、新浪微博、天猫魔盒OTT互联网电视平台等多个媒体数字营销平台。
消费者与商家的互动，在线上和线下同时打通。通过AR+LBS技术的结合，天猫将推出“寻找狂欢猫”全球互动游戏，带来前所未有的增强现实互动消费体验。“双11”期间，以阿里庞大的商业体系为基础，在2000多家星巴克门店、4000多家KFC门店、500多家电影院以及苏宁易购、银泰百货、北京西单大悦城、深圳海岸城等商业实体，消费者只要打开手机淘宝和天猫，就可能“捕捉”各种大牌家的猫咪，获得超值“双11”红包和多重丰厚大奖。
VR购物也将成为现实，“双11”期间天猫将推出全球首个虚拟现实购物商场——Buy＋频道，预计近千万消费者直接参与体验。剁手党只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程，并身临其境感受海外真实购物场景，如“乘坐”地铁浏览东京台场彩虹桥、摩天轮，偶遇二次元美少女；跟随飞行员“驾驶”直升飞机鸟瞰悉尼，在澳洲牧场品味新鲜品质牛奶和香甜燕麦片；驾驶1965年古董车“游览”纽约时代广场，体验包场VIP购物。据介绍，全球范围内首位完成VR购物的消费者将获得“双11”晚会双人门票，以及免费去订单国家旅游的福利。
作为这场狂欢的重头戏，更国际化的大牌制作团队与超级明星阵容将是今年“双11”晚会的特点。去年“双11”狂欢夜首秀即占据全国同时段播出节目的榜首，吸引近亿观众观看。今年11月10日开始的天猫“双11”狂欢夜，则将引入更国际化的运作，把晚会打造成比肩“超级碗”的国际顶尖IP。
百万门店打通线上线下
全渠道融合创造购物新体验
今年“双11”将是阿里全渠道战略的又一次提升。与往年相比，今年“双11”在“商品通”、“服务通”、“会员通”的基础上，在全渠道融合上往前更进一步。
今年“双11”期间，线上线上打通的店铺将超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家，涉及家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业。商家和品牌彻底抛弃线上线下之分，争相全渠道打通用户管理、商品管理和服务、物流，共同为消费者创造全新购物体验。
近10万家门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。同时通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。张勇介绍说：“当消费者在品牌天猫旗舰店购买时，可以通过奇门系统对接，实现最近门店配送，最快两小时送货上门。”
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