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2021双11正式活动商家和欢乐总动员活动商家有什么区别
2019天猫双十一招商规则要求、时间、购物津贴设置(终极版) 2021年9月12日14点出海选结果，大家到后台去查阅。
2019天猫双11正式活动商家和欢乐总动员活动商家有什么区别，下面一张图片直观的看不上活动商家的招商要求。当然正式活动商家被展示的机率更多，有这能力当然是争取成为正式商家。
2019天猫双十一活动节奏：
一、商家报名：2021年8月28日10:00:00-2021年9月1日 21:59:59
二、查看商家报名审核结果，设置“双十一购物津贴”、签署运费险及其他2021年天猫双十一活动相关法律文本：2021年9月5日14:00:00-2021年9月11日 21:59:59
三、商品报名:
1.预售商品：2021年9月21日 10:00:00-2021年9月29日 23:59:59
2.正式商品：2021年10月12日 10:00:00-2021年10月27日 23:59:59
四、活动预热：2021年11月1日00:00:00-2021年11月10日23:59:59
五、正式活动：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
2019天猫双十一招商规则要求、时间、购物津贴设置(终极版) 2021年9月12日14点出海选结果，大家到后台去查阅。
活动介绍
天猫双十一是一年一度的消费者的节日，作为天猫年度大型营销活动之一，2021年双十一在品质升级以及新零售的驱动下，与阿里集团各公司及各合作伙伴一起打造狂欢盛宴，为消费者带来优质的购物体验、为商家扩大品牌影响力。
“2021年天猫双十一”为暂定名，活动可以简称为“2019双十一”或“双11”或“11.11”，具体名称以天猫公示为准。
活动当天：2021年11月11日
活动目的：为全世界消费者呈现更顶尖的全球好货、更多元化的购物体验、更丰富的商品资讯，满足不同地域、不同偏好、不同年龄的人群需求。为品牌和商家打造更多渠道的曝光、更多种类的营销模式、更近一步的与消费者面对面，以给予品牌和商家更大的展现舞台。
活动流量介绍
1. 天猫
首页焦点图、首页顶通、搜索、直播、粉丝趴、天猫push、短信、站内信，天猫手机客户端&Pad资源等资源。
2. 阿里集团
手淘、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、优酷土豆、UC浏览器、滴滴、高德、虾米等重点资源。
3. 外部媒体
门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、网址导航、搜索引擎等主流互联网媒体；无线还有导购，社交渠道、达人信息流、直播、各类app，手机厂商，浏览器等。
4. 线下媒体
覆盖一二线城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体。
5. 电视广告资源
央视与省级卫视覆盖。
商家可以获得的具体活动流量支持以天猫与商家协商一致的内容为准。
资金支持
助力天猫商家备战2019双十一，网商银行推出网商贷（天猫贷款）资金扶持政策如下：
1、8月30日起，为商家进行大规模临时额度提升，全力支持双十一备货。临时额度有效期截止到2021年11月30日；
2、扩大金融服务准入率，将有更多商家可享受信用贷款服务；
3、根据商家双十一期间资金需求定制专属优惠方案，8-11月全程不间断优惠。活动地址：1111.mybank.cn
4、更多金融服务产品，请登陆网商贷（天猫贷款）。
注：以上天猫贷款资金扶持政策不适用天猫国际平台商家
招商要求—准入规则
（一） 参加本次活动的商家及商品需满足《天猫营销活动基准规则》、《天猫大型营销活动通用招商规则》（20190826第二版）及本招商规则。其中，天猫国际平台*商家须同时满足《天猫国际营销活动基准规则》。本次双十一活动招商要求涉及商家指标数据校验的，会以2021年8月22日的各项指标数据为准进行系统校验。
（二） 2019双十一的商家由“双十一活动商家“和”双十一欢乐总动员商家“共同组成（如无特别说明，以上以下皆统称为“商家”或“您”），拟报名参加2021年天猫双十一活动的商家应当同时满足以下合作条件：
1. 商家同意自愿提供全店铺商品用于满足“双十一购物津贴”及“卖家版运费险”的活动规则（特殊商品除外），本款合作条件之详情请见本规则“招商要求”第六条、第七条。
2. 双十一活动商家还需满足所在类目单独制定的《2019双十一类目招商规则》，详见：https://img.alicdn.com/tfs/TB1dDUKX3MPMeJjy1XdXXasrXXa-1105-9085.png
3. 天猫会根据双十一活动的整体策略，优先选择与可以更好地为消费者服务的商家（优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、是否提供运费险保障等）进行合作；天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。天猫与商家就双十一达成合作是免费的。
4. 商家同意天猫可基于对双十一品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控（包括但不限于降级、警告、清退等）等治理措施。商家同意遵守天猫根据2019双十一的实际情况制定的各类2019双十一活动管理细则，这也是天猫选择商家作为双十一合作伙伴的必要条件
招商要求—商品申报规则
（一） 双十一欢乐总动员商家最多可自主选择三个商品申报参加2019双十一，双十一活动商家的商品申报数量无限制。
（二） 商品价格要求：
1. 参加2019双十一的商品由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意预售商品及正式商品的商品报名时间，过期则申报入口关闭。
2. 参加2019双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格必须在该商品以下指定期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%，部分类目*（“部分类目”详见下文“名词解释”部分第一条）除外，最低真实成交价依据《天猫营销活动基准规则》规定产生。指定期间包括：
1）正式活动商品：2021年9月15日00:00:00-2021年11月10日23:59:59；
2）预售商品： 2021年9月15日00:00:00-2021年10月19日23:59:59。
3. 参加2019双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格除应满足本条第（二）款第2项要求外，还必须小于或等于该商品在以下指定期间内已生效或将生效的销售价格。指定期间包括：
1）正式活动商品：2021年10月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59；
2）预售商品： 2021年9月21日00:00:00-2021年11月26日23:59:59。
4. 为确保双十一购物的品牌正面影响，通过预售为商家提前争取更多的成交，作为商家对双十一预售商品消费者的回报，预售期间预售商品降价的，消费者有权按照最低的预售价格支付尾款；参加2019双十一以及2019双十一预售的同款商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。
5. 正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，天猫要求参加2019双十一的商品，在活动预热期的销售价格相较于该商品2021年10月1日00:00:00-2021年10月31日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定您正在为开展双十一而故意提前涨价，天猫会将此情形列入今年双十一的不诚信行为管控范围，并对其采取警告、降级、清退等管控措施。
6. 为确保活动的公正性、履行“双十一”品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，2019双十一活动结束后15天内（2021年11月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59）为2019双十一活动商品的价格保护期；在此期间，参加过2019双十一活动的同款商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），金饰[黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰]类目除外。
7. 商家可以在签署运费险协议环节，自主在后台系统选择是否承诺“全店五折”；选择“全店五折”的活动商家，店铺内所有商品均应进入价格申报系统如实填写，并承诺全店商品双十一当天的销售价格均必须让利至少五折。
选择“全店五折”但商品未满足上述承诺的，商家同意由天猫实施2021年11月11日之前下架未满足上述承诺的商品的管理措施；未承诺”全店五折”的商家商品不受上述要求影响，提醒商家根据实际情况合理选择。
8. 根据发改价监[2019]1382号文件第四条规定，“经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据”，否则构成价格欺诈。为确保天猫与商家均合法经营，同时兼顾活动效果，商家可以选择与其他销售业态价格比较的方式进行促销，并根据真实情况自主填写专柜价。商家填写的专柜价不真实的，商家应当自行承担由此引发的所有法律责任。真实的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售），或是当地物价局等国家法定机构核定的价格，详情参考。
9. 商家在价格申报系统填写活动商品价格后，若商家自主选择将活动商品（含预售）在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定您已有意愿以更低的活动价格参加双十一，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的双十一价格，以确保双十一给消费者带来的良好体验。
10. 双十一活动致力于推出新品、进口、大牌等好货，致力于引领潮流趋势，为用户提供优质且具有类目特色的购物体验。参加天猫2019双十一活动的商品，其活动价格（包括正式活动价格及预售价格）必须满足各类目规定的最低申报价格要求，具体要求详情点此查阅。
（三） 为了给消费者提供更优质的购物体验，天猫要求参加2019双十一的商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品。具体要求详见《2019天猫双十一招商规则服务要求》，详情可点此查阅。
（四）为了给消费者提供更优质的购物体验，除部分提供特别让利的商品外，参加双十一的所有天猫国际平台活动商品均由商家提供包税服务：商家需通过包税产品对跨境电商商品设置包税，若出现消费者为承诺包税的跨境电商商品承担税费的情形的，商家向消费者支付相应的税费；对海外直邮商品商家同样需承诺承担税费， 若出现消费者为海外直邮商品支付税费的，商家需要向消费者支付相应税费
招商要求—包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：
1. 以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目。
2. 以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类目。
3. 以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目。【其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目需消费者自提】
4. 未经另行通知的，天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。
招商要求—发货要求：
1. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2021年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理）。
2. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准；
2） 预售商品（定义详见“延迟发货的规则与实施细则“）以工具展示的发货时间为准；
3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5）生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）、服装服饰类（指男女装、男女鞋、内衣、运动户外、箱包&配件、手表眼镜、珠宝配饰）商品须在2021年11月25日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
6）农村淘宝集单订单的发货时间以《农村淘宝集单招商标准》为准。
7）已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
8）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。
招商要求—运费险要求
2019双十一运费险服务是为减少双十一商品退货纠纷，是为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作2019双十一的必要条件（天猫不支持2019双十一运费险的类目*商品除外），为便于招商流程的快速推进，所有海选入围的商家均应当在报名2019双十一活动时通过海选报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
1. 运费险协议的签署时间：2021年9月5日 10:00:00-2021年9月11日 22:00:00；签署成功后直至2021年11月11日23:59:59，商家（包含自主开通运费险服务的商家及在双十一报名流程中签署运费险协议的商家）不得退出运费险服务。
2. 运费险生效时间：2021年11月10日18:00:00-2021年11月11日23:59:59；
3. 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险，支持范围如下：
1） 消费者在2021年11月10日18:00:00至2021年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险；
2） 消费者在2021年10月20日00:00:00至2021年11月10日21:59:59完成预售定金支付，2021年11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双十一活动预售订单，商品均须支持运费险；
3） 2021年11月10日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2019双十一运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。
4） 消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2019双十一有关的活动报名及筹备事宜，天猫可以选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后，提醒商家及时操作退出运费险，避免协议继续对商家产生效力。（退出运费险的具体操作流程请点此查阅)
招商要求—购物津贴要求
“双十一购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2019双十一的商家，店铺全店商品均须支持使用“双十一购物津贴” (部分不支持双十一购物津贴使用的类目*除外)。
“双十一购物津贴”在消费者端以购物津贴额度的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时按照满减门槛直接抵减一定面额现金的消费权益，就消费者基于商家所设置的初始满减门槛所用购物津贴，商家并不能因此获得与购物津贴额度相等值的现金收入。详细规则如下：
1. 双十一购物津贴有效期为2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。
2. 2019双十一活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用“双十一购物津贴”。
3. 商家须选择“双十一购物津贴”初始满减门槛（包括每满400元减50元、每满600元减30元、每满700元减20元三档）来作为2019双十一活动期间店铺优惠的实现条件（不支持购物津贴使用类目*除外）。商家可根据所经营的一级类目设置各一级类目的初始满减门槛 (部分特殊二级类目存在单独设置入口)，如店铺参加双十一且经营多个一级类目，则每个一级类目均需要设置各类目的初始满减门槛，具体商家可自主适用的初始满减门槛以设置页面上的信息为准（商家应当遵循天猫制定的针对不同类目的原则性初始满减门槛要求）。
4. 初始满减门槛为每满即返形式，即商家通过双十一购物津贴提供的消费权益上不封顶。
举例1：店铺有多个一级类目，其中一个一级类目参与双十一活动，且满减门槛为 “每满400元减50元”。一位消费者拥有150元额度的购物津贴。
1）若消费者下单金额满400元，则可抵扣50元；
2）若消费者下单金额满800元，则可抵扣100元；
3）若消费者下单金额满1200元，则可抵扣150元；
以此类推，上不封顶，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。
5. 为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，及时调整“双十一购物津贴”满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的满减门槛下的实收款是一致的。
6. “双十一购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的订单实际金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。
7. 报名参加2019双十一的商家请提前知晓并接受 “双十一购物津贴”初始满减门槛，且报名成功后商家不得自行取消初始满减门槛。
8. “双十一购物津贴”可与天猫点券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用（包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-合作券、天猫购物券-品牌券等），消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如使用以上优惠后订单仍满足 “双十一购物津贴”使用条件则可继续叠加使用“双十一购物津贴”。双十一活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。
招商要求—其他招商要求
1. 2019双十一活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则（点此详阅）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅）提供七天无理由退服务。
2. 参加2019双十一的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，双十一活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。
3. 参加2019双十一的商品可同时参加同期的淘抢购，但正式活动的商品售价和淘抢购价格必须一致；二者不一致时，无法进行双十一活动报名。
4. 正在参加聚划算秒杀活动（如主题团/品牌团1元特价等）、淘宝官方秒杀活动商品的商品，无法同时报名参加2019双十一。即使同时报名2019双十一，也将会被系统从天猫招商报名中清退出2019双十一活动。
5. 为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款（处方药、OTC药品等非电子商务在线交易的商品类目除外），提醒商家注意。
6. 天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
活动管理规定
一、 虚抬商品专柜价的管理规定
天猫不允许参加双十一活动的商家存在任何虚构专柜价*等价格违法行为。虚抬专柜价是指商家（天猫国际平台商家除外，请自行遵守海外当地法律，不得发生违反当地法律的商品价格不诚信行为）填写的2019双十一活动商品专柜价不真实的行为，以及2021年11月4日00：00：00至2021年11月11日23：59：59期间，商家活动商品展示的专柜价与真实专柜价不一致的情形。
1. 商家虚抬专柜价的，消费者可进行举报，消费者举报时商家需提供有效凭证，请商家务必保留好相关销售凭证。（相关销售凭证详情参阅）
2. 若消费者举报成立，将进行如下处理：
1）举报成立之时消费者已付款的商品，天猫将依据违背承诺第一项，对该商品的商家进行扣6分/次（同一商品ID处罚一次）的处罚，同时天猫有权取消该商品参加2019双十一活动的资格；2021年11月1日-2021年11月11日期间，商家因一般违规累计扣分达到48分的，天猫有权取消商家参加2019双十一的活动资格，并有权限制商家参加天猫及聚划算2021年的所有营销活动。其中部分特殊类商品（3c数码、家用电器、黄金、铂金、K金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理、天猫国际平台）除外。
2）举报成立之时消费者未拍下或拍下未付款的商品，天猫有权取消该商品参加2019双十一活动的资格。其中部分特殊类商品（3c数码、家用电器、黄金、K金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理、天猫国际平台）除外。
二、 营销管理规定
（一） 天猫资源分配管理规则
2019双十一致力于为天猫消费者筛选最诚信、最专注天猫消费者、最具有价格优势的商家与商品。双十一期间天猫的流量是最宝贵的，但天猫不会向商家收费、不会售卖这些流量资源为天猫平台牟利。商家并不是成功报名参加双十一即可当然地获得天猫的宝贵流量（包括页面排序、会场资格等）。活动期间（包括造势、预热和正式活动，即自2021年10月21日至2021年11月11日），为了给天猫消费者呈现本年度最优质诚信的商家、最具吸引力的价格和最优秀的商品，系统会将商家对天猫消费者的专注程度、商品的优惠幅度及品类丰富度等作为科学分配、管理天猫资源的重要评估维度。
活动期间，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销措施相比没有竞争优势，这些均不符合天猫2019双十一对消费者的承诺；对于上述情况，系统可能即时否决此前通过评比分配给商家的免费天猫资源，由其他更优秀的商品出现在活动更显著位置，或直接取消商家的双十一会场资格等天猫珍稀且免费的流量。
（二） 消费者体验及流量最优化结合管理规则
流量最优化是天猫的基本商业决策。为确保消费者体验，同时也出于对天猫网站流量产出最大化的目的，系统还会将2019双十一在内的天猫营销活动和搜索结果等流量资源提供给合适的品牌和商家，综合评估的维度同样包括品牌、商家的下述表现：服务能力、产品竞争力、价格、信用度、诚信度、对天猫消费者的专注度等。无论是线上的电子商务消费，还是线下的零售消费，天猫都一直希望商家专注通过天猫深耕细作，通过2019双十一向消费者提供市场上最优惠的价格*、最佳的服务*、最具竞争力的商品，从而让消费者得到最好的体验，进而打造一批具备较高信用度的品牌和商家。为此除系统评估外，天猫还有可能会根据2019双十一的实际情况制定各类普适所有双十一活动商家的管理细则，提醒商家注意遵守。
（三） 其他
根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加双十一活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质（如需），天猫作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。
店铺及商家须知。
一、为提升活动商家及消费者的互动程度，活动商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素，使用场景包括但不限于：店铺、官方微博、旺旺头像、线下门店等（素材模板及规范天猫将另行发布）；同时为了提升购物体验和流量效能，活动期间（含预热）的活动商品详情页及店铺内其他页面结构会进行部分改造，包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块，天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造，提前合理布局，提高消费者的购物体验。双十一结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。
二、为保持2019双十一期间天猫平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫根据现有的技术条件在活动期间对营销工具的使用规则进行调整，详细使用规则将另行说明。如商家对此有任何异议的，商家有权选择不参加本次活动。
三、如果活动当天因流量过大导致系统性能下降，天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。
四、选择与可以更好、更专注地为消费者服务的商家合作，始终是2019双十一的宗旨。为确保消费者在2019双十一中享受到真实有效的优惠，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品（包括款式、品质、价格等）。由于天猫为打造2019双十一活动付出了大量的人力物力，为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作为合作的对等条件，若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力，天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动。
五、天猫有权根据2019双十一的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等；如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、品质等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为，天猫有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与2019双十一。
六、商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与2019双十一；成功参加2019双十一的商家在2019双十一活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为的，该商家将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。
七、商家在2019双十一活动期间的综合表现（尤其是专注度与优惠力度），均将作为天猫是否与商家开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。
八、商家2019双十一招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。
九、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议（适用天猫国际平台商家）、天猫国际平台服务条款规则（适用天猫国际平台商家）、本招商规则、其他已公示生效的与2019双十一相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
十、除非另有特殊约定，本规则同样适用于参加2019双十一的天猫国际平台商家及商品；若其违反本规则，天猫国际平台将根据2019双十一相关规则及天猫国际平台规则进行处理。
名词解释
一、部分类目：以下部分类目的商品（包括正式活动商品及预售商品）活动价不要求在指定期间的最低真实成交价的基础上让利至少10%，但要求不得高于最低真实成交价。具体类目如下：车品（加油卡/加油充值） 、瑞士腕表、手机、3C数码配件（手机配件、移动电源）、数码电器（办公设备/耗材/相关服务、电子词典/电纸书/文化用品、数码相机/单反相机/摄像机、厨房电器、生活电器、影音电器、网络设备/网络相关、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、个人护理/保健/按摩器材、大家电、电脑硬件/显示器/电脑周边MP3/MP4/iPod/录音笔、电玩/配件/游戏/攻略、DIY电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备、3C数码配件、笔记本电脑、平板电脑/MID、电子元器件市场、包装）、图书音像（书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像、乐器/吉他/钢琴/配件）、装修设计/施工/监理、通信（合约机、手机号码/套餐/增值业务）、生鲜（新鲜水果、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、新鲜蔬菜/蔬菜制品、冰淇淋/冻品）、腾迅QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练。
二、偏远地区：指中国的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
三、包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址
四、大鱼缸：指体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
五、虚拟类目：餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务
六、不支持2019双十一运费险的类目：家装（住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工、装修设计/施工/监理、全屋定制、五金/工具、室内设计师）、汽车车品（新车/二手车、 整车(经销商)、摩托车整车、实体服务、加油卡/加油充值）、医药保健（成人用品/避孕/计生用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、隐形眼镜/护理液、医疗及健康服务 ）、大家电、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、虚拟类（手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、购物提货券、消费卡、餐饮美食、网络游戏点卡、腾迅QQ专区、网游装备/游戏币/帐号/代练、休闲娱乐、电影/演出/体育赛事）、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、本地化生活服务、个性定制/设计服务/DIY、淘商号、网店/网络服务/软件、保险、跑步机/大型健身器材、自行车整车、电动车整车、自动麻将机、麻将桌、乒乓球台、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺（部分支持退货的类目除外）、宠物/宠物食品及用品（部分支持退货的类目除外）
七、不支持双十一购物津贴的类目：手机、大家电、装修设计/施工/监理、全屋定制、家装主材、基础建材、数码相机/单反相机/摄像机、品牌台机/品牌一体机/服务器、笔记本电脑、平板电脑/MID、 乐器/吉他/钢琴/配件、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务、沙滩车、摩托车整车、新车/二手车、整车(经销商)、合约机、手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡、电影/演出/体育赛事、婚庆/摄影/摄像服务、本地化生活服务、天猫点券、休闲娱乐、公益、N5旗舰店之家、游戏物品交易平台、TP服务商大类、房产/租房/新房/二手房/委托服务、其他、自用闲置转让、国货精品数码、保险、基金、外卖/外送/订餐、淘女郎、阿里健康送药服务、理财、司法拍卖拍品专用、网络店铺代金/优惠券、服务商品、资产、众筹、数字娱乐、全球购代购市场、淘点点预定点菜、淘点点现金券、资产（政府类专用）、俪人购(俪人购专用)、消费卡、合作商家、彩票、零售O2O、淘宝海外虚拟订单、保险分销、数字阅读、无线生活服务、服务市场、淘商号、交通票、内容平台、O2O购物、生活服务（O2O)、无敌卡、无线应用、到家业务、装修服务、室内设计师、国内机票/国际机票/增值服务、景点门票/演艺演出/周边游、古董/邮币/字画/收藏>>趣味收藏>>磁卡/卡片>>缴费/查询卡、度假线路/签证送关/旅游服务、网店/网络服务/软件、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、生活娱乐充值、门店O2O、电玩/配件/游戏/攻略>>游戏软件、4S服务预约。由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双十一活动商家店铺内的实物商品不支持双十一购物津贴，最终以双十一购物津贴设置页面展示（设置页面未提供满减门槛一级类目的，默认不支持双十一购物津贴使用）及商品详情页双十一购物津贴露出文案为准。
八、专柜价：2019双十一的专柜价由商家自主填写，是商家店铺商品在天猫网售以外的不同销售业态价格，2019双十一的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售，如未真实销售过的则不得以上述价格作为专柜价填写），或是当地物价局等国家法定机构核定的价格。全店五折的，请商家在店铺显著位置向消费者明示打折基准价是专柜价抑或法定原价。
九、天猫国际平台：域名为tmall.hk的交易平台，与天猫平台（tmall.com）是两个完全独立的网站，分别由不同的法律实体运营。
十、天猫国际平台商品：在天猫国际平台销售的海外直供商品。天猫国际平台商品在商品详情页均带有品牌标识。如后续天猫国际平台对标识进行更改的，将在天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知
十一、 本规则涉及的时间均为北京时间（东八区）。
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