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2021双11天猫新零售VS京东无界零售玩法解读？
现在阿里宣称做新零售，京东在双十一之前宣称要做无界零售，其实大体意思都差不多，只是名称取的个性化一点。11月11日双十一购物狂欢节是每年的网络促销日，起源淘宝商城2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数目和促销力度有限，但营业额远超料想的效果，于是11月11日成为天猫举办大范围促销活动的固定日期。
今年，中国零售市场风起云涌，无人超市、智能家居、无人仓配、门店科技等新产品、新业态和新玩法一次次冲击着人们的眼球。毕竟天猫、京东等等在今年双11都有哪些玩法呢？
天猫双十一
天猫方面表示，本次双11，全球超14万品牌将投入1500万好货，国内外超100万商家线上线下买通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将加入其中。北京、上海、杭州、广州、南京等地的中心商圈会在双11期间呈现品牌快闪店。
据懂得，一共有100万线下门店参与天猫双11，其中约10万个智慧门店覆盖全国31个省、334个城市，并已在吉隆坡等境外城市布局。
天猫双11期间，上千品牌的超过10万家门店将实现“智慧门店”的进级迭代，品牌横跨衣饰、快消、美妆、手机、家装等多个行业，从导购到逛店、筛选、试穿、结算、收货各环节。
据先容，5万家金牌小店、4000家天猫小店、笼罩近60万家零售小店将联袂亿滋、乐事、费列罗、宝洁、蒙牛等品牌，全部参加双11营垒，累计触达1亿消费者。梅西百货、Costco、麦德龙、Chemistwarehouse、松本清等国际零售商也会介入其中。
继新加坡、马来西亚之后，天猫海外联动Lazada，在今年十月持续开出印尼、菲宾、泰国站等多国“taobao collection(淘宝优选)”。
今年天猫双11将启动6亿的现金红包玩法。同时，预计有8成花呗用户将取得相应的临时额度,万事达、ODG跟高通联手推出AR购物利用原型。
银泰贸易旗下线下所有门店举办“双11狂欢夜”，天猫新零售智慧快闪店、新零售母婴室也将正式颁布。
11月8日至11月10日期间，超级会员可应用积分锁定购物车中商品，统一用户最多可锁定5件商品。11月11日凌晨，2019天猫双11开启后，超级会员们将有1个小时时间提交订单。
2021年天猫双11全球狂欢夜将在上海举行，并在北京卫视、浙江卫视、深圳卫视三台播出。
今年，天猫海外将携多个国货品牌首次加入今年的天猫全球化双11，进驻到200多个国度和地域。
京东方面表现，今年会有超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东配合品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店参与进京东全球好物节。
11月1日11月12日期间，京东将发展促销活动。京东旗下奢靡品电商平台TOPLIFE将正式运营，上海奢侈品仓也已开通。
京东将通过短视频、直播、社区、内容导购等形式加强用户参与感。同时，无人客服、人脸辨认互动、AR试妆等科技也将参与其中。
金融方面，京东金融将投入1亿元补助，并赠予1.1亿京东京豆。
京东自主研发的无人方便店跟无人超市将在京东寰球总部园区正式开业。
京东自主研发的全流程无人仓11·11期间将在上海投用。据介绍，该仓库具备日处理20万单的能力。
京东方面表示，已正式运营的无人机、配送机器人运营范畴将进行扩展。目前京东的无人机已经在西安、宿迁等地开明数十条航线；配送机器人也已在北京、浙江、陕西、湖南等多地园区运营；京东无人货车也在测试中。
京东物流将在三四线城市布局更多本地仓，并应用京东各类线上线下联合的门店推动“前店后仓”模式。此外，京东将投入经营约20万个生鲜冷链智能保温箱，花费者能够随时查看在京东上所购自谋生鲜商品的运输地位以及温度反馈。
京东和腾讯还发布，将整合线上线下购物和媒体社交大数据，为品牌方设计营销活动。
有赞
有赞方面猜测，2021年“双11”的消费主力还会是80、90后，除了到传统电商平台消费，也会在社交网络“剁手”。而微信是一个分享推广、口碑推荐的要害社交平台，商家结合其属性，谋划营销活动，“双11”也可以玩得很好。
据介绍，有赞将搭建主会场和分会场，打造朋友圈的“双11”。同时，有赞旗下微信大众号有赞、有赞吃货、有夸奖颜家、有赞说、有赞服务指南及有赞学院等都会进行资源联动，推荐粉丝直接参与会场活动。
主会场和分会场都将利用小程序来承载。在线上，“有赞精选”小程序承载主会场，线下则会在多个城市联动举办“有赞市集”，商家可以参加活动，从线下引流到线上。
在10月11日到11月11日，有赞会以特点会场的情势，针对分销商不同场景的找货需要推举值得分销的商品，在市场首页焦点图进行轮播展现，11月11日当天会专门开设限时特供板块。
占有赞方面介绍，此次微信“双11”还将有以下营销方法：第一，在订阅号中插入小程序，让小程序在粉丝的个人微信里留下痕迹；第二，加微信号送购物袋，购物袋上留下在线购买进口，或在收银台邻近放置抽奖物料，做线下吸粉活动；第三，在个人朋友圈中与粉丝互动；第四，其余电商平台订单的手机号码通过QQ同步导入得手机通信录，发送短信或加微信挚友进行引流。
小贴士
一、预热阶段
记住双十一的核心毫不是当天，而是预热，全部活动期间11月1号到10号销量占比大概70%左右，11.11当天也就占30%的销量。
依据规矩，预热时光是从11月1号零点到10号的零点，然而双十一的预售个别会从10月中旬开始的，这么多年的淘宝双十一的举行，连番轰炸的，客户群体基础上都会在这个阶段吧本人的钱包赞的鼓鼓的数着日子到来，所以在短时间店铺的销量会有所减少，根本上都放在双十一发明奇观了，因而预热时间不是说等到1号在开始预约，是在10月中旬就开始了。
那么在这预热阶段各个职位都应当做什么呢？
运营：开始预热及制订活动推广方案，断定主推产品，调整库存数量，标题设置，活动页面及价格的检讨，商品的报名，优惠活动的设置；及时做好数据监控！
美工：做各个渠道的活动预热页面，制造双十一模板、活动公告页面、活动页面的排版、首页调整测试、店铺收藏信息页面、详情页活动界面等。
客服：对产品常识、常见问题、售前售后流程这方面增强培训一下，将快捷语设置好。
仓库：运动的产品重点盘库存、物流公司确实认、提前筹备好工具如：包装资料(对大促活动销量的商品的各类包装袋、包装盒，可提前对一些特定的包装进行初步收拾，到时候直接装商品就行，也可以恰当的直接打包好一局部，等到开端销量的时候直接贴面单。)
可以把要参加活动的产品按预估计在10月中旬左右可以开始预包产品了。
暂时工：对双十一有可能涌现订单暴涨，人员不够的问题，要提前应聘好常设兼人员工，提前做好员工的支配打算，并进行相应的打包，贴面单等相干的工作培训。
在预热阶段也会碰到一些麻烦事，订单处理
有些买家，等不到双十一，急需的物品，但是预热界面显示着双十一的价格，如果现在客户购买只能是正常的价格客户势必会讨价还价的，但是你还不能吧单品折扣，那样会违背双十一的最廉价监控。
遇到这种事，你争我吵的不必要，不如让客户享受双十一的价格，畸形去拍，返现给他也就是了，这样还能增长买家休会。
还有备货这块须要高度器重
首先要认清自己的实力，不要盲目标制定目标，作为卖家你更应该明白自己所处的位置，必定要实事求是，根据自己的实力来一个定位，不要感到双十一的规模这么大，而要斟酌双十一当前日常销量能到什么水平，不然积压大批的库存，最直接的成果就是导致双十一卖不出去，整个12月你都会处于清仓状态，会影响你店铺将来的发展,【新店开业】樊文花面膜护理休会核心 价值398元的福袋免费送！
因此，要根据自己的流量获取能力，资金周转能力，仓库发货能力，销量预估来备货，不是头脑一热，说出来的。宁肯少赚，也不能赚一堆库存积存。倡议商家在活动前对店铺主推款和TOP款库存做足准备。
纵贯车的操作
提前半个月左右就要开始预热，加大直通车的投放，增加推广力度，晋升收藏加购，当到双十一那天或者前两天，根据出价和PPC的竞争情形，来把持直通车的日常破费投放，千万不要等到双十一降临的时候在去加大投入抢排名，那养你会蒙受比当初多好几倍的投入，效果还不见得比现在的要好多少。
你要确保你的直通车的状况处于良好的状况，最最少你的品质分要保障处于都在10分的状态。
只有前期整好这几方面，你的权重才会高，体系才会给你更多的天然流量，这样的状态去迎接行将来临的双十一，才干破于不败之地。
这段时间可别忘却老客户
老客户这块要讲求方式,一篇文章讲明白人工智能、机器学习跟深度学习的差别和接洽，不然得失相当，假如你一上来直接群发老客户说临近双十一打折，还有优惠券之类的，那保准一大部分客户会跟你埋怨他们买的时候的价格，不论你要差价就不错了。
因此：要注意语言的表白，不要和老客户提所有商品在打折，要说双十一新品，另外可以从营销工具入手，对老顾客推新，并领导收藏加购，会在一定程度上弱化产品打折的信息，同时还能保护好老客户。
活用第三方工具
领有多个店铺的友人们特殊要注意，各店联动以及数据都要掌控好，不要乱，必要的时候需要应用第三方软件的时候千万不能省，最好是一个平台可能绑定多个店铺的数据，商品、库存、数据、财务等环节和信息同一治理，在提高效力的同时还节俭了运营本钱。
二、双十一当天
预热过后，就是咱们等待已久的活动顶峰期双十一了，作为运营来说这24小时可以分为三部门。
疯抢阶段
零点到凌晨两点之间，这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段通过珍藏加购，购买产品目的清楚的，是最有可能疾速下单的。商家要做的就是刺激他们尽快下单，实时的库存量激化疯抢气氛。
苏醒阶段
在清晨两点到晚上八点之间，这段时间是客户最理智的阶段，通常都是在货比三家，看看谁的优惠更大，在这个阶段你要做的就是多从优惠、组合优惠，还有确保配送才能等方面刺激买家购置愿望。
捡漏阶段
在最后的这多少个小时，邻近结束，这时候的买家都是抱着捡漏的心态来的，看看还有什么优惠，担忧错过。这时候要做的就是借助实时布告倒计时的停止时间，增添活动的紧急感，增进买家购买。
活动当天要随时关注店铺流量和转化的变更，敏捷调剂页面和修正活动内容。
这段时间各个职位要做的事情是什么呢？
运营：时刻关注库存和订单，及时接洽仓库弥补库存进行上架。处理紧迫状态。
美工：及时调换活动页面。
客服：尽量使用快捷用语，节俭时间，尽快回复买家的问题，在中午、下战书、晚长进行催付款。
发货职员：早上开始进行打单，发货预备，留神备注等信息的问题。及时发货是重中之重的事件,很影响买家体验。
三、活动结束阶段
双十一结束后，你以为就真的结束了吗？那你就错了，双十一是不计权重的，双十一之后就会计权重，在结束的几天里要持续加入活动进步店铺的日销能力，淘宝也会习惯性的部署促销活动，辅助一些备货过多的商家清算库存，那样在12月就会有一个很舒畅的节奏去整顿店铺。
结束时的售后工作
运营：活动12点结束后。要及时的调整活动价钱、库存及数据统计；
美工：及时调整活动页面信息，活动结束和发货公告；
客服：售后处置及催付款工作。
商家在结束双十一之后的一些活动规划
1、可以继承店铺活动，但是价格要高于双十一的价格；
2、开始着手准备双十二的活动准备；
3、进行连续上新，充足利用双十一树立的成果。
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