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除了线上线下加强互动外，此次苏宁易购将推出全新的O2O融合服务，家装产业链的万屋更新计划。“我们在全国已经整合了200家以上的知名装修公司，在国内推出的第一个免费打造10万套样板间的计划，惠及15万的精准家装用户，我们将提供全套的装修解决方案，包括免费家装设计、免费家电安装等。另外，还有最高20万元的任性付金融服务作为支撑。通过这样一个整体的线上线下融合，为整个家装精准用户提供全方位的解决方案和服务增值方案。”田睿表示。
5000多款低价精品助阵“418”
粉丝带粉丝、3C体验中心、消费者的体验……在苏宁云商COO侯恩龙看来，这些看似细节的考虑，都决定着“互联网+”时代，电商呈现给用户的印象是好还是坏。所以，无论作为家电、3C“第一主场”的“猫宁”怎样融合，双方围绕的重点都是输出优质产品和服务，让用户满意。
“从某种意义上来讲，把产品和流量、销售、体验、服务生态链打通，是我们这次4·18的任务。过去我们只是做整个链条中的一个环节，比如说价格便宜。而现在，我们要考虑的是怎么能够把两家的优势集中发挥出来，形成一个非常好的闭环。”侯恩龙说。
4·18期间着重输出优质产品和服务的“猫宁”，还会一如既往地打价格战，让利消费者吗？
对此，苏宁云商营销总部副总裁、苏宁天猫项目部负责人王哲表示，价格战无论是现在还是将来都会存在，这次4·18价格战继续打，但主导是服务战。“我们打服务战，因为这是我们的强项，是我们的杀手锏。可能这会让大家觉得，我们的活动力度不够，价格不够优惠。但苏宁没说不打价格战，我们还要打得好打得狠！”王哲透露，4·18期间，“猫宁”联合采购的新品将纷纷上市，5000多种精品低价助阵此次购物狂欢节。
据了解，其间苏宁易购和天猫还将在物流上展开深度合作。苏宁易购将在天猫旗舰店推出针对大小家电及3C类商品的“六城半日达”服务，进一步提升天猫商品销售的配送时效。从4月14日起到4月20日，在天猫苏宁易购官方旗舰店购买3C、家电类商品的用户，收货地址为北京、上海、广州、深圳、南京、杭州6个城市的现货订单，可享受主城区半日达、非主城区次日达配送服务，承诺时间内或预约日期内，消费者如果未收到所购买商品，还可以申请“未达赔偿”，每个订单最高可申请货款10%的赔付。
业内人士分析，如果说“双十一”是全品类电商的标杆，那么主打家电3C的“New Buy418”，凭借两大平台四个渠道对家电3C产业的聚合力、品牌影响力，已经成为家电3C零售领域的“双十一”。
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