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2021年天猫双11活动招商细则
招商要求—商品申报规则
（一） 双十一欢乐总动员商家最多可自主选择三个商品申报参加2019双十一，双十一活动商家的商品申报数量无限制。
（二） 商品价格要求：
1. 参加2019双十一的商品由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意预售商品及正式商品的商品报名时间，过期则申报入口关闭。
2. 参加2019双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格必须在该商品以下指定期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%，部分类目*（“部分类目”详见下文“名词解释”部分第一条）除外，最低真实成交价依据《天猫营销活动基准规则》规定产生。指定期间包括：
1）正式活动商品：2021年9月15日00:00:00-2021年11月10日23:59:59；
2）预售商品： 2021年9月15日00:00:00-2021年10月19日23:59:59。
3. 参加2019双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格除应满足本条第（二）款第2项要求外，还必须小于或等于该商品在以下指定期间内已生效或将生效的销售价格。指定期间包括：
1）正式活动商品：2021年10月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59；
2）预售商品： 2021年9月21日00:00:00-2021年11月26日23:59:59。
4. 为确保双十一购物的品牌正面影响，通过预售为商家提前争取更多的成交，作为商家对双十一预售商品消费者的回报，预售期间预售商品降价的，消费者有权按照最低的预售价格支付尾款；参加2019双十一以及2019双十一预售的同款商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。
5. 正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，天猫要求参加2019双十一的商品，在活动预热期的销售价格相较于该商品2021年10月1日00:00:00-2021年10月31日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定您正在为开展双十一而故意提前涨价，天猫会将此情形列入今年双十一的不诚信行为管控范围，并对其采取警告、降级、清退等管控措施。
6. 为确保活动的公正性、履行“双十一”品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，2019双十一活动结束后15天内（2021年11月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59）为2019双十一活动商品的价格保护期；在此期间，参加过2019双十一活动的同款商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），金饰[黄金首饰（新）、铂金/PT（新）、K金首饰]类目除外。
7. 商家可以在签署运费险协议环节，自主在后台系统选择是否承诺“全店五折”；选择“全店五折”的活动商家，店铺内所有商品均应进入价格申报系统如实填写，并承诺全店商品双十一当天的销售价格均必须让利至少五折。
选择“全店五折”但商品未满足上述承诺的，商家同意由天猫实施2021年11月11日之前下架未满足上述承诺的商品的管理措施；未承诺”全店五折”的商家商品不受上述要求影响，提醒商家根据实际情况合理选择。
8. 根据发改价监[2019]1382号文件第四条规定，“经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据”，否则构成价格欺诈。为确保天猫与商家均合法经营，同时兼顾活动效果，商家可以选择与其他销售业态价格比较的方式进行促销，并根据真实情况自主填写专柜价。商家填写的专柜价不真实的，商家应当自行承担由此引发的所有法律责任。真实的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售），或是当地物价局等国家法定机构核定的价格，详情参考。
9. 商家在价格申报系统填写活动商品价格后，若商家自主选择将活动商品（含预售）在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定您已有意愿以更低的活动价格参加双十一，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的双十一价格，以确保双十一给消费者带来的良好体验。
10. 双十一活动致力于推出新品、进口、大牌等好货，致力于引领潮流趋势，为用户提供优质且具有类目特色的购物体验。参加天猫2019双十一活动的商品，其活动价格（包括正式活动价格及预售价格）必须满足各类目规定的最低申报价格要求，具体要求详情点此查阅。
（三） 为了给消费者提供更优质的购物体验，天猫要求参加2019双十一的商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品。具体要求详见《2019天猫双十一招商规则服务要求》，详情可点此查阅。
（四）为了给消费者提供更优质的购物体验，除部分提供特别让利的商品外，参加双十一的所有天猫国际平台活动商品均由商家提供包税服务：商家需通过包税产品对跨境电商商品设置包税，若出现消费者为承诺包税的跨境电商商品承担税费的情形的，商家向消费者支付相应的税费；对海外直邮商品商家同样需承诺承担税费， 若出现消费者为海外直邮商品支付税费的，商家需要向消费者支付相应税费
招商要求—包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：
1. 以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目。
2. 以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国（不包括香港、澳门、台湾地区及偏远地区）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类目。
3. 以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目。【其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目需消费者自提】
4. 未经另行通知的，天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。
招商要求—发货要求：
1. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2021年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理）。
2. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准；
2） 预售商品（定义详见“延迟发货的规则与实施细则“）以工具展示的发货时间为准；
3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5）生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）、服装服饰类（指男女装、男女鞋、内衣、运动户外、箱包&配件、手表眼镜、珠宝配饰）商品须在2021年11月25日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
6）农村淘宝集单订单的发货时间以《农村淘宝集单招商标准》为准。
7）已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
8）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。
招商要求—运费险要求
2019双十一运费险服务是为减少双十一商品退货纠纷，是为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作2019双十一的必要条件（天猫不支持2019双十一运费险的类目*商品除外），为便于招商流程的快速推进，所有海选入围的商家均应当在报名2019双十一活动时通过海选报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
1. 运费险协议的签署时间：2021年9月5日 10:00:00-2021年9月11日 22:00:00；签署成功后直至2021年11月11日23:59:59，商家（包含自主开通运费险服务的商家及在双十一报名流程中签署运费险协议的商家）不得退出运费险服务。
2. 运费险生效时间：2021年11月10日18:00:00-2021年11月11日23:59:59；
3. 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险，支持范围如下：
1） 消费者在2021年11月10日18:00:00至2021年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险；
2） 消费者在2021年10月20日00:00:00至2021年11月10日21:59:59完成预售定金支付，2021年11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双十一活动预售订单，商品均须支持运费险；
3） 2021年11月10日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2019双十一运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。
4） 消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2019双十一有关的活动报名及筹备事宜，天猫可以选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后，提醒商家及时操作退出运费险，避免协议继续对商家产生效力。（退出运费险的具体操作流程请点此查阅)
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